医院办公室工作制度

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篇一：医院办公室工作制度

医院办公室工作制度

1、医院办公室是贯彻执行院长行政管理决策，上传下达的中枢部门。负责完成院

长、副院长交办的医院行政管理工作。

2、医院行政管理坚持以医疗工作为中心，认真贯彻执行国家的医疗卫生工作方针

和政策，牢固树立全心全意为病人服务的思想意识。办公室围绕医院中心工作，做好协调服务。

3、坚持会议制度，做好医院行政例会、办公会等各种会议的组织召集、记录工作。

4、严格执行请示报告制度；及时做好各种电话、文件、信函的接收、登记、传达、

送阅、发送；负责领导具体指示的传达执行；做好阶段性工作、临时性任务、会议决定的处理及进展和结果的汇报。

5、严格遵守保密制度，做好各种文件的收、发、登记、传阅、归档工作。认真搞

好文件报告的起草、审批、打印、发送和归档工作。

6、负责全院职工的考勤、考核工作。严格执行考勤、考核制度，做好人事档案的

管理。制定并执行各级各类人员的培训计划...

7、认真做好来信、来访工作。

8、做好办公室日常事务的处理以及各部门之间的工作协调。

9、做好医院年初工作安排以及年中期和全年工作的检查、评比和总结。

10、认真完成上级部门和领导交办的各项临时性工作并及时总结汇报。

11、做好政府相关部门及媒体的接待工作。

12、医院办公室各项工作，在主任领导下，各司其职，各尽其责、密切合作、紧

密配合，全面完成各项工作任务。

医院会议制度

一、医院行政例会：每周五下午14时召开。由业务副院长主持，参加会议的人员有：院领导、科主任、护士长。会议主要内容：各科室汇报一周工作；通报和协调有关事项；院领导讲评一周工作情况，布置下周工作。

二、医院办公会议：每周三下午14时召开。由院长主持，参加会议的人员有：院领导、有关人员。会议主要内容是研究、处理院内比较重要的问题和事项。各部门如有需要办公会研究决定的问题，需事先书面提交议案，交办公室审核，经分管或院长同意后，再上会研究。

三、党政联系会议：每月最后一周五上午9时召开。由书记主持。参加会议的人员有：党、团负责人、院领导及有关科主任。会议的内容为：党、政共同协调、研究处理有关问题，研究医院思想政治工作、精神文明建设等工作。

注：行政例会、医院办公会、党政联系会议均由党、政办公室负责通知、记录，重要的会议要录音、录像。每次会议后要形成会议纪要或决议，需要解决的问题落实、执行情况，由党、政办公室负责督促、检查，并以文字或电子邮件的方式送达有关领导和部门。

四、科主任会议：每两周召开一次（具体时间见年度安排表）。由主管医疗的副院长主持，临床科室及有关医技科室负责人和护士长参加。会议的主要任务是：解决科室存在问题，协调工作。议题由医务科负责征集和安排。

五、护士长例会：由护理部主任主持，并负责召集和安排，各科室护士长参加，每半月一次，交流工作体会、小结和布置工作。

六、科务会：每周一次（具体时间科室自行安排）。由科主任主持，病区、门诊负责医师和护士长参加，传达贯彻上级指示，小结上周工作，研究安排本周工作。

七、科交班会（晨会）：由病区负责医师或护士长主持，全病区医护人员参加，每天早晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。

请示报告制度

为了加强组织管理和信息反馈，使医院各方面情况迅速汇总给医院领导，以便及时掌握情况，使问题得到处理，特规定如下：

1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病必须动员全院力量抢救病员

时，应立即向院长报告。

2、 新开展手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时，书面向医务科主任

报告，由医务科转报主管院长批准。

3、发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现过期

药品时，应及时向主管部门报告，并逐级向主管院长报告。

4、急诊手术或危重抢救时，急需手术和治疗而无费用时，接诊科室应积极抢救病

人，同时向医务科请示报告。

5、紧急情况而开支较大的应向主管领导报告。

6、制定、修改规章制度、技术操作常规或科室新制定的制度，必须报主管部门批

准，院办公室存档。

7、非工作时间内的紧急行政、医疗等事务均应向院总值班报告，重大问题及时报

院领导。

8、科室正、副主任，正、副科长、护士长请假须报主管院长或院领导。请假人应

24小时保持通讯通畅。

9、各部门、科室负责人均应就工作中重要问题及时向职能部门和主管院长报告。

10、患者在输液和治疗过程中，发生严重反应时，应及时逐级汇报。

11、发生局部院内感染、疾病流行或发现特殊病例时。

12、在医疗活动中，出现严重医疗纠纷时。

13、院内突发事件，上级下达突击任务时。

公文管理制度

文书处理和档案工作是机关工作的重要组成部分。为了充分发挥文书处理在机关工作中的作用，根据上级有关文件规定，结合我院具体情况，特制定本规定：

（一）收文

1、办公室收到各种文件、信件后，统一拆封、编号、登记、呈签、拟办、分送，

不得积压。凡由办公室转发各部门的本机关文件，不再登记。

2、凡信件上署名院党委、党委办的信件送党办；署名医院或院办公室的，应送院

办公室签收。

（二）批文

1、收文登记后，送办公室主任签批呈阅拟办范围，然后按文件要求送阅传递。

2、院领导和各部门在批阅文件后，应将文件夹退回办公室，不得将文件直接转送

有关科室和个人。凡一文涉及几个部门时，批阅人应批明主办和会办，以明责任。

3、办公室接到领导批阅的文件，应根据领导批示，及时转送有关领导或科室传阅

办理。凡需要向下传达的文件，由领导决定后，召开职工大会或办公室与各科室商定传达时间，由办公室或各科室、部门领导组织传达。

（三）承办

1、各科室应制定专人负责来文签收，并负责督促本部门的承办工作。收文后，要

及时认真处理，不得积压延误。

2、各承办单位要加强对公文处理的催办检查。一般公文在一周内完成；急件三日

内办完；特急件随到随办。办公室要定期督促检查各科室、部门文件办理情况，及时向有关领导汇报。

3、文件承办完毕后，应将办理情况填入公文处理用纸有关栏目内，再连同原件一

并退回办公室。

4、同一文件涉及两个以上科室、部门时，由主办科室或部门主动找有关部门会同

处理。如认为非本科主管业务范围，应注明理由，速退办公室另行改送。

5、办公室应及时做好文件传递、送阅、催办工作，做到不误时、不误事。文件只

能纵向传递，各科室、部门间不得横传阅览。重要文件承办完毕要根据文件要

求写出专题报告。

（四）发文

1、起草文件，内容必须符合党和国家的方针、政策，在文字表达上力求做到：情

况真实，标题醒目，文字简练，字迹清楚，标点符号正确。

2、由办公室或部门负责草拟的文稿，由拟稿人签名，拟文部门核稿签字后，一律

送交办公室统一进行文字修审和编号，然后呈送主管领导审阅、定稿、签发，办公室安排打印，由拟稿人负责校对，复印后加盖公章生效。

3、凡草拟上报、下发的正式文件（包括批复、转发件）要使用医院统一拟文稿纸

（十六开单页），横排横写，并按要求签全文书项目（包括：发文单位、事由、公文种类。除正文之外要签明：主送、抄送、抄报机关及发文年、月、日，机密等级等）。

4、拟文时除综合性报告、指示外，严格执行一文一事。文件的起草、修改、签发，

一律用钢笔或毛笔，严禁用铅笔或圆珠笔书写。

（五）用印

1、医院行政公章或院长、副院长的名章，统一由办公室专人保管，建立用印登记

薄。

2、凡经领导签发的文件，均按规定用印；其他重要公文、函件需用党委行政公章

时，必须经党政负责人签字后方可用印。

3、凡上报下发的文件、材料，必须将底稿和打印文件两份交办公室存档，否则不

予盖章。

4、凡外出进修、学习等，须持介绍信的，必须经主管科室、部门负责人签字，分

管领导签字批准后，办公室方可办理。属业务性的报表、函信来往用印，由科室或部门开据医院统一介绍信，由办公室监印。

5、职工需要出示院一级证明，解决某些问题或证明一些事情，必须经所在科室、

部门负责人签字，办公室审核用印。

6、凡不符合政策规定或违反原则的，办公室有权拒绝用印。

（六）立卷、归档

1、文书立卷的基本原则是：以党的方针政策为主导，按照自然文件形成的规律,

保持文件之间的联系，分清年代，区别价值，突出重点，保证文件资料齐全完整。

篇二：医院办公室工作制度

医院办公室工作制度

1、在院长的领导下，负责全院的行政管理和综合协调工作。

2、负责起草全院性的行政工作计划、总结和报告。

3、负责文秘工作。做好各种文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和文件保密等工作。文件的传递、传阅要及时，拟办意见要恰当，领导阅批后的文件，要认真落实和催办；处理后要及时将结果、情况向院领导汇报，必要时要向来文的领导机关汇报。

4、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。负责对各职能部门及业务科、所、室以院的名义草拟的公文进行具体审核，所有院发文必须经院办核稿后，由院长签发。

5、负责情况综合工作。经常深入各部门，了解各项工作的情况，加以综合分析，向院长汇报，并提出意见和建议，供领导决策参考。负责起草、印发情况反映、工作简报、调查报告等材料。

6、具体安排各种行政会议，做好会议记录。及时传达院长及各种行政会议做出的决定，并对具体执行情况进行督促检查。做到上情下达和下情上达，沟通行政科室之间某些工作方面的联系，做好协调工作。

7、严格按照印鉴及介绍信管理制度，做好医院印鉴和介绍信的使用和管理工作。

8、做好医院的宣传报道工作。负责院宣传报道稿的采写、审核、编发，医院院讯及其他宣传资料的编印。负责与各新闻媒体联系，并处理各种有关医院公众形象方面的事务。

9、负责安排行政总值班和节假日行政值班，发现问题及时牵头处理。

10、负责医院文印、内外勤务、邮电通讯、信访接待等工作。

11、承办日常行政事务和院长交办的其他临时性工作

篇三：医院办公室工作制度

医院办公室工作制度

一、医院办公室在院长、副院长领导下，院办公室具体开展的工作，其职责主要是全院的秘书工作。

二、办公室工作者应当认真学习时事政治，努力学习工具书，提高文书知识和秘书业务水平。遵守医院规章制度，面向基层，深入实际，勤政廉洁，搞好服务，尽职尽责地完成好本职工作。

三、安排各种行政会议，做好各种会议记录，并负责会议事项的催办落实。负责政务信息搜集、整理并撰写会议讲话稿、通讯稿、院内新闻报导，以综合文书资料的统计和上报，为领导决策提供科学依据。

四、负责行政自制公文的处理，综合全院工作计划、总结、规划、草拟宣传资料、草拟有关行政公文、签发工作简报。

五、依据档案管理法规、科学地实施文书档案的利用工作，年终对有关文件和资料进行立卷归档，并负责管理保存好文书档案。

六、负责医院会议室清洁卫生及来宾的接待工作。

七、负责院长、副院长临时交办的工作任务。认真做好机要保密工作，执行保密法规，进行保密教育。

医院工作人员行为规范 一、医院工作人员行为规范

（一）热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持四项基本原则。

（二）努力学习政治，刻苦钻研业务，不断提高自身思想、政治、业务素质。

（三）发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。

（四）带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。

（五）服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。

（六）对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。

（七）廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。

（八）讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、肃静。

二、医生医德行为规范

（一）文明行医，礼貌待人，热情服务，不冷落病人，不推委病人，不拒看病人。

（二）热爱本职工作，尽职尽责，一丝不苟，观察仔细，诊断准确，治疗及时，用药合理，抢救病人争分夺秒。

（三）为医清廉，遵纪守法。坚持医疗原则，不开人情方、人情假、人情证明，不“搭车”开药，拒收红包。

（四）认真执行首诊医生负责制和三级医生负责制。严格技术操作规程，严防差错事故发生。

（五）刻苦钻研业务，积极开展科研，不断引进技术。不抄袭、剽窃他人科研成果，不疾贤妒能。

（六）保守医密，严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露病人隐私，更不允许借隐私要挟病人。

三、医技人员医德行为规范

（一）面向临床、面向病人，配合服务。保证临床各科和病人的诊疗需要，促进医疗事业的发展。

（二）作风严谨，一丝不苟，尊重科学，实事求是；检查报告及时，客观准确，不谎报数据，不出假报告；防止发生差错、事故，确保医疗安全。

（三）努力钻研业务技术，不断更新知识，积极引进先进技术和开展医技新项目，提供检查、诊断、治疗的新方法，以满足病人的需要。

（四）爱护仪器，精心保养，熟悉性能；严格执行各项规章制度和操作规程。

（五）尽职守责，团结协作，相互尊重，努力提高服务质量。

四、护理人员医德行为规范

（一）热爱护理工作，遵守职业道德，履行护理人员职责。操作细心准确，服务耐心周到，认真完成护理工作。

（二）举止端庄，仪表整洁，态度和蔼，解释耐心，给病人以亲切感、信任感。

（三）医护密切工作，认真执行医嘱，严格操作规程和查对制度，按时、准确交接班。勤巡视、细观察，消除各种可能发生的差错事故隐患，严防差错事故发生。

（四）主动地向患者及家属宣传医学科普知识。保持良好的工作秩序和整洁、肃静的休养环境，保证病人的安全，维护病人的利益。

（五）努力钻研业务，对技术精益求精，不断更新护理知识；开展新技术，不断提高护理业务水平。

五、行政管理人员行为规范

（一）认真贯彻执行党和国家制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为病人、为医疗、为基层、为职工服务的思想。

（二）深入实际，调查研究，准确掌握所管部门的情况。抓好思想政治工作，及时解决问题，协调有关部门的关系，决策民主化、科学化，注重工作实效。

（三）强化公仆意识，不搞特殊化。工作认真，办事公道，作风正派，廉洁奉公，不以权谋私，自觉抵制和纠正不正之风。

（四）加强机关和全院职工的联系，关心职工生活，多为职工办事实、办好事。虚心听取社会各界群众的意见，待人态度和蔼，解释耐心。认真处理来信来访，不断改进工作。

（五）以身作则，忠于职守，大胆管理，科学管理，勇于改革创新，不断开拓进取。

（六）刻苦学习管理科学理论，虚心听取意见，努力改进工作方法，不断提高管理水平。

六、后勤人员行为规范

（一）热爱后勤工作，尽职守责，牢固树立为临床、医技和全院建设服务、为职工生活服务的思想。

（二）坚守工作岗位，遵守劳动纪律，深入临床一线，坚持“三送三下”，准确及时的满足医疗及其他工作的需求。

（三）刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职工作技能，严格遵守各项技术操作规程，文明生产，防止差错、事故发生。

（四）认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，当好家、理好财。

（五）廉洁奉公、不谋私利。严格执行财务及各项物资管理制度，做到财物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为发生。

（六）勤俭节约，爱护公物，反对铺张浪费。

（七）严格执行“食品卫生法”、消毒隔离制度及污水、污物处理规定，搞好绿化美化，保持医院环境清洁优美。

医院院务公开制度 为了响应总医院创建品牌医院、打造医疗航母的号召，为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一

步深化医院改革，贯彻实践“三个代表”，结合实际，制定我院务公开制度。

1．重要意义

推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。

2．院务公开的基本内容和范围

（1）医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。

（2）医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

（3）涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。

（4）职工关心的其它有关问题包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。

（5）其他需要公开的。

3．院务公开的基本形式

（1）职工代表大会或职工大会。

（2）召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。

（3）设立院务公开栏，张贴有关资料。

（4）设立举报箱、意见箱、举报电话。

4．院务公开的监督

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。

医院科室主任职责 1．在院长领导下，负责本科的医疗、护理、教学、科研、预防，行政管理及组织名老中医经验的继承整理工作，不断提高医疗护理质量，努力完成医疗任务。

2．制定本科工作计划与业务建设计划，组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。

3．每两周进行一次行政查房，解决有关行政管理方面的问题。

4．组织全科人员进行业务学习，努力继承、发掘、整理、提高中医药学，进行科研工作，开展新疗法、新技术，不断总结经验，提高中医疗效。

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