如何设计调查问卷

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篇一：如何合理设计调查问卷

如何合理设计调查问卷

摘要 问卷调查是社会调查的一种数据收集手段，数据收集手段有很多种，包括访谈法，调查法等等，而问卷调查是最经常使用，并且省时，真实的一种调查方法。而完美合理的调查问卷可以成为制定方针政策、解决问题的可靠依据。调查问卷一般由前言、正文、结束语组成，一份完美的调查问卷，这三个结构是缺一不可的，本文就从几个方面详细探讨一下如何合理设计一份调查问卷。

一、调查问卷的定义及类型

问卷是“为了调查和统计而使用的一种问题表格”，是向被调查者搜集资料的一种测量工具，问卷调查法也称“书面调查法”，是以问题的形势系统地记载调查内容的一种印件。

根据调查方式的不同，问卷可分为派访员访问调查问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、 网上调查问卷和座谈会调查问卷等。派访员调查问卷一般是指由工作人员现场派送所做的调查问卷，电话调查问卷是指通过电话对被调查者所进行的问卷，邮寄调查问卷是根据确定的样本，将调查问卷邮寄给被调查者的一种方式，网上调查问卷是通过网络进行的问卷调查。

根据填答方式的不同，调查问卷又可以分为开放性调查问卷和封闭性调查问卷，这是比较常用的一种分类方式。开放性调查问卷是指调查者只给出所需要的调查问题，但是不给出问题的答案，让被调查者自己自由作答的一种方式，这种方式的优点是可以让被调查者不受限制的表达自己的观点，而它的不足是会让被调查者感到棘手，有可能不配合填卷，封闭性调查问卷是明确给出可供选择的答案的问卷，这种调查问卷的优点是比较简单、省时，不会让被调查者感到有压力。但是信息量的获得相对比较封闭。

最好的调查问卷应该是开放性和封闭性相结合的，既不会让被调查者感到有压力，又会让被调查者尽兴的发挥。这种形式的调查问卷也是现在调查问卷设计过程中经常使用到的一种调查方式。

二、调查问卷的结构

调查问卷一般是由标题、前言、正文、结束语四部分组成。

调查问卷的标题一般包括调查对象、调查内容等方面，题目一定要写清楚调查的范围和方向，避免用一些模棱两可的词语。标题是为了点出整个调查问卷的目的和内容。一定要让人一目了然，增加被调查者的兴趣和责任感。例如“新媒体对大学生社会化影响的调查问卷”这个标题，把调查对象和被调查对象以及调查内容直接表达出来，十分鲜明。

前言一般就是所设计的调查问卷的目的以及意义，因为调查问卷一般是面向大众进行的，所以前言很重要，不仅要向大家介绍一下调查问卷的背景资料，而且还要宣传说服，使受访者认识到调查的意义，从而自愿接受调查，前言一般放在调查问卷的开头，篇幅不要太大，一定要写清楚自己的单位等，这样不仅能体现出调查的正规性，而且能消除被调查者的疑虑。这一说明对引起被调查者的重视与支持，提高问卷回收率与可信度有非常重要的作用。例如：“我们是XX中学X年级XX班的学生，目前就中学生对校园午餐的看法做一次调查，占用您两分钟时间帮忙填写问卷。本次调查采用无记名方式，请放心填写”。

正文是调查问卷的主题也是重要的一部分，正文主要是一些调查内容，包括调查的问题和被调查者的基本信息。调查问题又包括开放性问题和封闭性问题，被调查者信息一般不会包括单位、住址、电话等私人信息，一般就是包括被调查者的性别、年龄、职业、受教育程度等，这些内容可以了解不同年龄阶段、不同性别、不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能够提供重要的参考作用。

在调查问卷的最后，一定要写上结束语，结束语一般包括本次调查活动的重要性以及对被调查者的感谢。例如“您的调查问卷做完了，感谢您在百忙之中抽出时间帮助我们的调查工作的进行，谢谢您的积极参与！您的答案对我们非常重要，祝您学习和生活愉快”。结束语不仅能体现出调查者的礼貌，而且会让被调查者感动温暖。

三、调查问卷的设计步骤

调查问卷的设计步骤是设计调查问卷过程中最重要的一部分，而且问卷调查的设计应该遵循一定的设计规律和步骤，问卷的设计程序是保证问卷的合理性的有力保证，忽略问卷设计程序会容易导致问卷调查缺乏较高信度和效度。下面是问卷设计的几个步骤。

1、确定调查问卷的主题

确定调查问卷的主题是在设计调查问卷过程中最重要的一项，只有确定了调查问卷的主题才能够进行下面的步骤，所以确定主题是问卷设计的前提条件，在设计调查问卷之前，调查者必须要弄清楚调查的主要内容以及调查的目的和意义，要把握一个大的方向，这一步骤的实质其实是规定了设计问卷所需要的信息。我们在进行问卷设计的时候，首要工作就是要先充分了解所需要调查的目的和主题，然后在这个基础上，研究调查者再认真的讨论确定调查问卷的目的、主题和理论假设以及所需要的数据资料，然后将所需要的资料化成问题，使问题具体化、条理化。如果主题过于宽泛，就可以适当的查阅一些资料，从较大的主题中选取一个比较合理的主题，例如：“高校毕业生择业情况调查”。这个主题就过于宽泛，不容易说明问题，高校的择业情况是和什么样的高校有直接关系的，所以诸如这样的主题，就一定要缩小范围再确定主题。

2、选取调查对象的范围

在确定了调查主题后，就要根据调查主题选取调查对象，不同的调查主题，我们要选择不同的调查对象，例如“教育部直属六所师范院校师范生择业情况调查”这个主题，根据这个主题，很明显的要选取教育部直属的六所师范院校内的师范专业毕业生为调查对象，所以在确定主题后，我们一定要明确调查对象，不能盲目的对各种各样的人都进行问卷调查，只有选择正确的调查对象，这份调查问卷的数据才是有效的。在选取调查对象时，还要考虑调查对象的特征，并且在了解这些特征的基础进行设计题目和问卷的形式。所以选取调查对象对于合理的设计一份调查问卷是十分重要的。

3、确定调查方法

根据调查方式的不同，调查问卷可分为派访员访问调查问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、 网上调查问卷和座谈会调查问卷等。而不同的调查方法所对应的问卷调查题目和问卷调查类型不同，这就需要我们选择合适的调查方法，不同的调查主题也适用不同的调查方法，如果是对某件事情或者事件的满意度调查，一般采用电话调查问卷，例如“武汉市路况出行情况调查”，这是针对全武汉市市民进行的，就需要采用电话调查比较合理，但是大部分的问卷调查都是采用的派单式的问卷调查，就是做一个书面的调查问卷，然后发放给被调查者进行调查，而在实际应用中，座谈会调查问卷和邮寄调查问卷是最不经常使用的，因为邮寄调查问卷时间周期太长，不易于操作，网络调查问卷可以涵盖邮寄式调查问卷。所以，选择合理的调查方法对于合理的设计调查问卷是十分有必要的。

4、 设计问卷题目

问卷调查是主要通过问题的回答来进行调查的，所以设计问卷调查的题目是问卷调查设计过程中非常重要的一个环节，一定要保证所设计的问题和调查的主题密切相关，不能偏离主题，一定要突出重点，同时还要避免可有可无的问题，既要做到能够通过问题得到所需要的信息资料，又要减少不必要的问题，而且在编制问题的过程中，一定要考虑到被调查对象人群的知识水平，问题切忌过于抽象或者专业，提问方式一定要符合我国社会的特点，易于被人们接受。一份合理的问卷，一定要有一定有效回收率的保证，现在我国大多数城市生活节奏比较快，很多人不乐于去做问卷调查，或者觉得太浪费时间，这就要求我们在设计调查问卷的过程中，一定要考虑到被调查者的心理，一定要主题鲜明，能够吸引被调查者的眼光，要命题明确、提问直观、才能使被访者对问题作出明确的回答，而且不会使被调查者感到厌烦，其次问题一定不要设计的太多，过多的问题会使被调查者感到厌烦，从而影响问题的有

效性和数据的准确性。设计问卷调查的题目是整个设计问卷调查过程的灵魂，所以一定要重视这个环节。

5、确定整体的格式并制版

前面几项工作都完成之后，一定不要忘记确定整体的格式，不同的问卷调查有不同的格式和样式，这也是整个设计工作中重要的一部分，这一部分也包括问题相互间的顺序、被调查者个人信息的位置等等。大多数的问卷调查既包括封闭性的问题，又包括开放性的问题，这就要求我们要合理放置这些不同的问题，通常情况下，是封闭性问题在前面，开放性问题在最后，因为大家做完封闭性问题后，对所要调查的方向就有了一定的把握，再做开放性问题的时候，就会有一定的思路。所以在设计调查问卷的最后，一定不能掉以轻心，要做好最后的格式并进行印刷。

四、调查问卷设计过程中需要注意的问题

1、准确性原则 在设计调查问卷的过程中，一定要注意用词准确，避免出现模棱两可的词语，更要避免容易引起歧义的词语，例如“您对于上班时间武汉交通状况的满意度调查”，在这个问卷调查中，上班时间就是一个不准确词语，每个人上班的时间不同，有的是早上七点半上班，有的是八点上班，所以一定要避免这样的词语，应该给出一个确切的时间段。

2、设置的问题答案要客观 在设计问题答案的过程中，一定要注意遵循客观性原则，对于一个问题的答案，不能加入自己的主观思想，要考虑所有人的感受，比如“您对于武汉交通状况是否满意？1、满意 2、非常满意 ”，像这样的问题就是非常不合理的，调查问卷面对的是大众，每个人的想法都不一样，也有人对于武汉交通是不满意的，所以在设置问题答案时，一定要客观。

3、简洁性原则 这个原则既包括问卷印刷时候的整个版面的干净整洁，又包括问题的短小精悍，因为很多的问卷调查都是要求被调查者自愿做的，而且没有酬劳，这样的情况下，就不能设计太多，太繁琐的问题，以防被调查者不配合作答，这就要求我们在设计问题的过程中，一定要简短扼要。而且在印刷过程中，要保证整个问卷调查的干净，这样会让人不会感到厌烦。

五、参考文献

[1] 康等银：《关于调查问卷设计应注意几个问题的研究》，《科技信息》2009年第23期。

[2] 张田力：《浅谈调查问卷的设计问题》，《科技创新导报》2013年第3期。

[3] 阿迪力.努尔：《浅谈调查问卷设计中的有关技巧》，《统计科学与实践》2012年第6期。

[4] 潘华：《如何设计调查问卷》，《应用写作》2007年第10期。

[5] 傅志远：《调查问卷设计常见偏误及纠正》，《市场经营》2003年第7期。

[6] 倪建春：《调查问卷设计的八大注意》，《中国统计》2011年第8期。

[7] 静恩英：《调查问卷设计的程序及注意问题》，《湖北民族学院学报》2009年第27卷第6期。

篇二：如何设计课题调查问卷

如何设计调查问卷之一

调查问卷作为一种省时省力又能对事物惊醒比较全面系统的调查方法在日常工作中备受青睐，但同时作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。调查项目的不同体温形式、提问方法、甚至题目编排都会影响资料的真实性。

一、 调查问卷的结构

调查问卷的结构一般分为三个部分：前言、正文和结束语前言是向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，已引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。 正文是问卷的主体部分，包括：被调查者信息（被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等）、调查项目（所要调查了解的内容具体化为一些问题和备选答案）、调查者信息（用来证明调查作业的执行、完成和调查人员的责任等情况）三个部分。

结束语在调查问卷最后，简短的向被调查者强调本次调查活动的重要性以及在此表示谢意。

二、 问卷项目的设计

在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题，其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。

1、确定问题类型

2、设计问题项目的原则

（1）必要性原则：问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目限定在20-30个，每个问题都必须和调研目标紧密联系。

（2）准确性原则：问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出解释。。

（3）客观性原则：调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。

（4）可行性原则：调查问题中避免出现令被调查者尴尬、可能不愿作出真实回答的问题。

三、调查问卷设计的注意事项

1、调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解到问题。

2、问卷调查在排列时应需注意其内在的逻辑性。从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可使被调查者能在前面答题的基础上，更好的理解难一些的题意。

3、印刷问卷时，应保证问卷的整洁、庄重和质量，使被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。

4、在展开大型调查活动前，最好预先在小范围内进行测试。以便对调查问卷进行修改完善。

如何设计课题调查问卷之二 设计问卷调查主要分两个步骤：设定调查的范围和写出具体问题

一、设定调查范围

1. 设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；

2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；

3. 问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。

二、写出具体问题

1. 所列问题应简单明确；

2. 消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；

3. 问题不带倾向性，不能有诱导受访者回答某；

4. 同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；

5. 一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；

6. 问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。

三、问卷内容

在设计问卷时，应包括以下的部分：

(1) 进行调查的目的(2) 答题说明(3) 问题和选项(4) 受访者背景资料 (5) 致谢

四、问卷设计注意事项

1、 指示要清楚易明 2、问卷前面的问题是比较容易回答的

3、供选择的答案项目要「尽列」，亦应包括「不知道」或「不适用」或「其他」的项目

4、同一个题目的所有选项必须相互排斥5、问题的用词要精确及适当

6、问题要具体 7、问卷的布局要美观、清晰

8、预留足够的空间给受访者填写资料 / 意见

五、问卷设计避免事项

1、避免包括与研究没有关系的问题

2、不可欠缺可以提供重要资料的问题

3、不宜设计太多没有固定答案的问题

4、避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人的问题

5、不宜询问受访者一些尖锐性或威胁性的问题

6、不要以否定或双重否定方式提问

7、避免询问发生在很久以前的事情

8、不要用「引导性」问题 例如：你会同意香港的房屋政策吗?

9、不要用「有倾向性」问题例如：你会否同意地下铁路合理地调整票价吗?

10、不要一题多问

区中小学衔接课题调查问卷（学生） 亲爱的同学，为了更好地了解你的学习生活，请你认真阅读并填写下面的调查问卷。调查的结果是完全保密的，目的是让学校和老师更好地改进教学，促进你的学习。请根据你的真实情况如实填写。谢谢！

1.你能认识自己（）*

我每天都想想自己有什么进步和问题

偶尔想一想自己有哪些进步和问题

没有想过

2.你能主动锻炼身体*

我坚持每天锻炼

有时家长带我去锻炼

只参加学校的锻炼活动

在学校我也不愿意锻炼

3.你能自己制定学习计划（）*

我每天都有自己的计划

有时候订计划

按父母或老师的安排办

4.你能做到每天预习复习（）*

能

有时能

从来不预习或复习

5.遇到困难时（）*

我总有办法解决

告诉家长或老师，请他们帮助

不管它

6.你最喜欢哪门功课？*

语文

数学

英语

其他

7.你喜欢这门功课的原因是：*

老师讲得生动有趣

喜欢这门课的任课老师

自己对这门课感兴趣

8.老师在上课开始阶段的讲授经常是：*

很吸引人

一般

乏味

9.你在上课的时候始终是：*

兴奋活跃

一般

有时开小差

10.老师在讲授知识时，你的感觉是：*

通俗易懂

一知半解

书本知识的重复

11.当你在课堂上有疑问时，你是怎样做的？*

及时提出

课后提出

不了了之

12.老师在课堂上讲解经常举例吗？*

经常举出一些典型事例

常举课本上的例子

很少举例

13.你对老师提出的问题常常觉得：*

太难，无从下手

知道一些，但不完全

太容易

14.你在课堂上回答问题属于：*

比较多

比较少

极少回答

15.你们的老师在课堂上提问的对象常常是：*

好同学

中等水平的同学

全班每位同学

16.对知识的理解掌握，你主要依靠：*

课堂

父母或其他人的帮助

独立自学

17.在课堂上你喜欢：*

听老师多讲

听学生多讲

与别的同学讨论

自己思考

18.你觉得做数学难题是：*

一件乐事

一种负担

试试看

篇三：如何进行有效问卷调查设计

如何进行有效的问卷调查设计

最近我公司组织了一次中层领导的360度调查，通过调查总结，我发现一份好的调查表决定了调查的成败。

一份有深度又能准确反映情况和分析问题的调查报告，可以成为领导制定方针政策、解决问题的有力依据，但如果调查报告中的资料、数据失实，则可能导致做出错误判断，失去其调查意义。因此，做好调查工作是写好调查报告的必要前提。在调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。其中问卷调查作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐，但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。调查项目的不同提问形式、提问方法，甚至题目编排顺序都会影响资料的真实性。那么应该如何设计调查问卷呢？本文拟就这一问题来谈谈。

一、调查问卷的结构

调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

1.前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如：您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

2.正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

3.结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以

及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

二、问卷项目的设计

调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？

1.确定问题类型

1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？

是（）否（）（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非A即B型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：

您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？

能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：

您对下面这段话的意思理解程度：“7456，TMD！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886.”

A、全部理解B、对数字表示的意思不理解C、对“大虾”“菜鸟”“灌水”

“酱紫”“打铁”不理解D、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）

决定您对应聘者取舍的重要因素是：

A、仪表B、谈吐C、学历或职称D、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：

您对手机了解渠道是

A、电视B、报纸C、网络D、同学朋友之间的互相交流E、宣传单F、宣传活动G、卖场广告H、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）

3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：

您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：

A、好B、较好C、差D、不了解（摘自2005年文化行业综合情况调查问卷）

但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：

你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）

您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）

使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报。旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八

门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（2003年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。

2.设计问题项目的注意事项

设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。

1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。

2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：

在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自2002知识管理中国调查问卷）

并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：

是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？

A、经常（）B、有过几次（）C、很少（）D、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）

上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。

3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：

就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？

A、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）

B、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）

C、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）

D、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）

上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。

4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、性行为、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过性行为”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过性行为”，来间接了解大学生中婚前性行为的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过性行为的比例在四成以下。

三、调查问卷设计的注意事项

1.调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。

2.问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。

3.在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装订质量，保证调查问卷的整洁、庄重，让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。

4.在展开大型调查活动前，最好预先在小范围内进行测试。其目的主要是为了发现问卷中存在歧义、解释不明确的地方，寻找封闭式问题额外选项，以及了解被调查者对调查问卷的反应情况，从而对调查问卷进行修改完善，以保证问卷调查活动的目的顺利实现。


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