2016年护理工作总结

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篇一：2016年上半年护理工作总结

2016年上半年护理工作总结在院领导、护理部和科主任的正确领导下，我科室全体护理人员紧紧围绕护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作；并在护理服务、护理安全及业务学习上下足功夫。从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年内的护理工作总结如下：

一、稳步提高护理人员的业务水平

1、强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实临床护理水平;自4.13日分科以来，针对院里的各项护理工作制度/流程、法律法规、专业理论知识等进行培训，培训后定期进行考核，以促进更好的落实到护理工作中；购买工具书一套，让大家遇到问题有据可依，有章可循；按照护理部要求，科室建立了护士规范化培训制度。每周组织理论知识、操作学习一次，每月进行护理查房，每季度组织一次医护病历讨论；选择理论基础知识丰富和临床实践技能显著的护士来担任带教老师，对所有的新进入科室的护理人员特指定老护士一对一传帮带，均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造、学习兄弟科室优良管理文化。支持和鼓励护士的继续学习，科室根据情况定期按计划申请外出学习，科室成立以来，针对仓库的管理和分类整理，派我科两名仓库管理员分别到大手术室和门诊手术室向顾护士长和王护士长讨教经验，在两位护士长的指导下，规范整理了综合病房和血透室的仓库。

2、强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。全面实施责任制整体护理，”以病人为中心”，以人为对象的整体护理观念，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的整体护理的护理模式。“实行责任包干，每名责任护士最多护理10个轻症患者，按资历和能力分配相应的轻、重患者，比如年资高能力强的责任护士，选危重及病情复杂病人来护理，护理人次相对较少。责任护士针对心理护理、基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。这种工作模式对患者而言，在住院期间有1名责任护士负责，需帮助时，患者及家属能够有明确的选择；对护士而言，所负责患者的病情能够连续关注，能更好的护理病人，同时也利于护士的成长。

病区内设立便民服务箱，箱内存放吹风机、针线、纽扣、蚊香、纸笔等物品，以方便患者在外不时之需。

二、强化护理质量和护理安全管理。护理质量是每个护理人永恒的话题，也是重中之重。护理安全更是每个护理人头上的一把利剑。建科以来，为了提高护理质量， 成立了科室质控小组和护理质控小组。科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用。科室主任和护士长组成科室质控组织，每季度针对不同情况全面督导科室工作。护理质控小组，结合科室实际，做到月月有计划，周周有安排，日日有重点。由护士长和护理骨干组成，每周针对不同的护理检查标准进行检查督导，对存在的问题，上报护理部，并反馈到个人，科会通报，简报汇总。每月对护理质量检查情况进行问题汇总，并作出分值评价，按评价指标做出相应指导，本月存在重点问题，做为下月质控重点。

以促进护理质量持续改进。护士长每周2次查看病区内基础护理和常规护理工作的落实情况，便于发现问题，促进医护患和谐。

三、满意度调查

为了能更好的服务于患者，每月召开患者家属座谈会并进行满意度调查，发放调查表人手1份。座谈会主要内容围绕，对医院及科室的宣传、科室布局及生活区域的详细宣教、征求患者家属意见及建议，以便于我们找出不足，改善我们的服务。加强了护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。5月份发放病人满意调查表6份，其中患者评价项目总计占60项；一项基本满意扣除0.5分，最后满意率为99.07%；征求意见：1、您希望学习哪些方面健康宣教知识？大家对心理、营养和中医保健知识有需求；2、您希望我们科室以哪种形式来宣教呢？大家对健康处方和医护沟通宣教指导及网络有需求； 3、口头建议：中午或下午值班护士太少 、卫生间无开水、病房内无隔帘、东区无餐厅、没有无线网等。针对部分问题已经上报、沟通，部分已解决。

血液净化科

自4月初成立血液净化科以来，不到两个月的时间，从科室布局设施到制度的整理等工作做简要汇总。

（1）科室布局设施：2个月来，在院领导的支持和兄弟科室帮助下，先是基建科验收装修工程，因地面起皮，打蜡不成功，还有部分线路不适合功能配位等大小问题数件，经沟通后逐步解决。由于科室的特殊性，所有的办公

家具，仪器设备均由物流公司及快递送货，水机安装调试过程中，因水压过低不能保证机器的正常运转，院里购置储水系统及加压装置，均按功能配置区域化安装配置完毕；仪器设备的安装调试，水机的培训均已完成。为保证运行安全，并安置了双路供电系统。

（2）建章立制：科室参考了现行的国家法律法规政策，结合其他医院正在运行中的制度、职责、流程及应急预案之后，制定了一套适合自己的文件。经院领导、护理部、院感科审阅后，现处于试行期。

（3）各种监测数据指标：水机内毒素、细菌培养、化学污染物和水处理系统的压力监测均为正常；每台透析机的透析液监测，内毒素、细菌培养均正常；环境、透析机表面、医务人员手卫生均正常；血液净化中心医务工作者体检指标均正常。

（4）业务学习及培训：2个月内学习了部分国家的法律法规、科室制度，应急预案等内容。随着各种医疗设备的到位，每台设备由工程师现场培训。每次培训均有签名和考核。

存在问题及下半年的主要工作计划

1、 科室运行时间短，有些工作开展不到位；如科室病历讨论，品管圈等内容尚未开展；

2、 由于新建科室人员组建时间短，科室护理人员专业业务素质不强，质控和考核时存在问题较多；

3、 服务与宣教不系统；

4、

5、 制度、职责、流程、应急预案培训不到位，部分内容落实较差； 血液净化中心工作尚未开展。

下半年工作重点：

1、

2、 向管理丰富的护士长学习，修正自我缺陷； 规范业务学习、培训，真正做到学有所用，尽快适应专科病种的临床护理水平；

3、

4、

5、

6、

开展品管圈，规范质控活动，认真做好护理质量及院感感控内容； 加强法律法规及院内制度等文件的落实； 外派一名护理人员外出进修内科护理； 平稳的开展血透工作。

篇二：2016年护理工作总结

消化内科护理上半年工作总结

半年来，消化内科在院领导护理部的正确领导下，紧紧围绕创二甲，推6S建一流医院的战略目标，认真执行本年度护理工作计划，按照一流医院的考核标准，认真完善各项规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，现将上半年工作总结如下：

一、把握方向，迎接医院评审

1、在二甲办和6S办的指导下对值班室、办公室、处置室、治疗室仓库物品规范放置，方便使用，各类物品定位放置且加地标线，目视化效果较好，患者评价较高。

2、根据评审要求，完善专科疾病的护理常规，工作流程，岗位职责，应急预案并进行过敏性休克及紧急情况下的护理人力资源调配

3、对高危药品备用药品固定基数，班班交接，防止过期药品产生，

4、日常护理各种评估单，督导单更加细化，方便护士使用，同时使护理工作更细化，取得较好成绩。

二，落实人才培养，提高专业素质。

1、对各级护理人员按计划培训，并每月组织考核，合格率达100%。

2、每天利用护理晨会提问应知应会，基础知识和专科知识，每天坚持护理人员收获颇丰，同时页落实：“五个一”和“两个三”

3、组织全科护士学习医院规章制度核心制度及应急预案，护理不组织的技术考核均合格。

4、全科有8名护士参加干部管理学院，利用休息时间，了解新知

识、新动态，在思想上跟上医院发展。

5、目前有一名护士在徐州进修学习

三，狠抓安全管理

1、不断强化安全意识教育，发现不安全因素及时提醒并提出整改措施。

2、加强重点时段、重点病人、重点员工的管理，严防差错事故的发生。

3、完善护理文书书写，要求记录内容客观、真实、全面，确保护理文书标准化，规范化，

4、对于科室发生的不良事件，全科护士讨论分析，确定性质并提出整改意见。且整改意见有效。

四、质量检查常态化。

1、充发挥护理质控小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题并解决问题，

2、护士长每日填写护士质控本，随时检查，随时记录，随时反馈，随时整改，对于反复出现的问题，利用PDCA，根本原因分析，达到了持续改进的目的，收到较好的效果。

五、急救物品五专管理，每日核查，护士长每周检查一次确保了急救物品在备用状态。

面对我的科室，我的病人，我可以坦然的说为了你们，我一直在努力，可是还是存在一些不足之处：

1、科室患者较多，护理人员不足，无法保证优质护理的全面覆盖，难免有患者有意见：换药不及时，基础护理不到位。

2、科室年轻护士较多，经验有限对患者的病情观察不到位。

3、在护士长的队伍里，我最为年轻，经验不足，理论功底不扎实，工作思路较窄，距一名优秀的护士长还有很大差距，这也是我以后的动力所在，定会努力学习，提高眼界，拓宽思维，因为思维决定行为，行为决定作为，作为决定地位。

上半年我科护士付出了汗水， 也承载收获，我们还有许多不足，但不会气馁，我们要让让病人的需求成为我职业创新的动力。以迎接二甲检查为契机，努力打造一支优质、高效临床护理队伍，为我院向二甲晋升而努力。

2016.8

篇三：2016年医院护理部年终总结

2016年医院护理部年终总结

时光流逝，2016年的工作已经结束了，在2016年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

文稿网

二、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

三、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。

五、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车


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