2017年银行支行工作总结

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篇一：银行个人2017年度工作总结

银行个人2017年度工作总结

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时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。

一、勤学苦练，爱岗敬业

刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失

篇二：2015年银行支行工作总结

2015年银行支行工作总结

2015年银行支行工作总结

2015年，**支行在上级行和办事处党委、政府正确领导下，在社会各界和广大居民的大力支持下，充分发挥支农主力军作用，抓业务发展、防案控险、作风建设，不断提高服务质量，为促进**经济发展发挥了积极的作用。支行各项业务稳步发展，经营效益有所提高，截止12月9日，各项存款余额为 90121万元, 较年初净增8403万元,完成全年考核目标任务的77.81%，全年争取目标任务的64.84%;各项贷款余额达到71817万元（含贷记卡5150万元），贷款客户户数新增352户，新增贷款规模8643万元，存贷比比例79.68%, 较好地支持了地方的农业、农民和农村经济的持续、快速、健康发展; 不良贷款余额为 359.60万元（含卡不良78.33万元），不良贷款占比为0.5%，较年初下降0.02%;收回131科目贷款本息101.35万元，营销手机银行1234户，完成全年任务的 84.81%；营销etc259台，完成全年任务的139.24%；营销农信通37台，部分完成或超额完成了总部下达的目标任务。

一、 领会精神、分解目标任务，加大考核力度，激活团队活力

为了完成全年目标任务，根据总部下达的年度各项指标，我们及时召开员工会议，研究布置支行工作。先后召开支行分理处负责人、客户经理、会计、柜员等工作会议，围绕二零一五年工作中心，紧扣工作主题，把重点放在“加强服务、转变观念、求实创新、规范管理”的措施上，将信贷、财务、内控、规范化服务等各项>规章制度贯彻到每一个员工，倡导党员做好先锋模范作用，将思想政治工作转化为法制教育培训和企业文化教育培训，较好地激活了员工的活力、鼓舞了员工士气，增强了职工学习劲头和奋发向上的精神，调动了全体员工的工作积极性和主动性，形成了团结共事的良好氛围。支行在行务会上高度统一思想，依据《**农村商业银行经营管理责任目标书》，将全年工作目标任务分配到分理处，将任务细化到岗到人，采取职工工资100%与工作目标责任挂钩，按劳计酬办法，按月考核兑现，拉大收入差距。同时要求各分理处主任切实履行工作责任，内、外勤互相协作，团结进取。

二、创新服务手段，提高服务质量，靠服务赢得客户

支行始终贯彻“存款立行、资金是生存之本、效益之源”的指导思想，在城区，金融机构多，竞争激烈的激烈程度前所未有，我们从实际出发，支行负责人加强与**办事处的联系与沟通，客户经理通过走访，电话联系等多种方式加强与客户联系，同时强化措施，提高柜台服务质量，改变服务方式，增强服务手段，保证了存款的稳定增长。

（一）坚定践行“小额存款最稳定”的理念，研判辖内经济态势，全面组织资金，确保存款的稳定性。加大“三评”利率定价机制的宣传，引导客户树立“增存就是降成本”的核算理念，同时充分发挥内部员工潜力和人缘地缘优势，做好客户金融服务，细化各

项揽存措施，挖掘潜在客户资源。

（二）注重客户的维护。支行建立大客户档案，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户打经济算盘，培养忠诚客户。在春节期间，上门拜访大客户，送去新年的祝福，加强了和客户之间的联系，通过多管齐下的形式，为全年的任务开了一个好头。同时，我支行在日常工作中，非常注重保护和老客户的联系，还通过多种渠道发掘新客户，继续夯实年初打下的存款基础。

（三）集中力量紧紧抓住**荷文公路土地征收和房屋拆迁补偿款的资金归行工作，组织人员走村串户，服务上门，努力吸收村民征收资金。

（四）拓宽服务手段，延伸柜台服务。农信通既能够减轻柜台压力，又能给客户带来便利，手续费还比pos机便宜。支行把营销农信通作为一项重要任务来抓，通过平时走家串户以及在柜台对平时汇款业务需求比较多的客户进行推荐的方式，推广农信通。

三、深耕“三农”，加大支农支小力度。

我们牢固树立以农为本，为农服务的市场观念，充分发挥金融纽带和主力军作用，不仅为辖区内农业增收，农民增收，农村经济发展做出了积极贡献，而且把农企事业带入一片新天地，达到了社会效益和自身效益“双赢”的目的。一、在巩固和发展去年小额农贷评级授信工作的同时，今年把牛石片辖区内的农户的贷款证逐步更换为便民卡，进一步优化了农户贷款的手续。同时还深耕“小额商贷”，对**辖内的商户进行了扫街式的走访，得到了政府的高度重视和大力支持，受到了广大农民、干部的欢迎。三是打造业务品牌、增强我行社会感召力。做好了一系列惠农资金的代付工作，我们要求柜员要把这些当成农商行的民心工程来做，在办理业务过程中一定要耐心细致、服务周到，做出我们的品牌，以便民利民的有效举措，着力打造新老客户喜闻乐见的基层一线精品网点。

四、突出贷款管理，管控信用风险

执行贷款讨论制度，力争多角度的了解客户。严格客户准入关。强化贷款新规的贯彻执行，将贷款新规的执行与贷款投向管理相结合，重点关注贷款用途，严禁发放无指定用途或用途不明的贷款，高度关注贷款户的融资渠道和行为，严防贷款流入民间借贷。加强客户资金归行管理，加强资金的监管，提升客户经理贷前调查与贷后管理的业务水平。强化责任，确保到期贷款收回。确保债权，强力清收表外不良资产。加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制，确保我行信贷资产安全。

五、坚持人本管理和科学管理

支行始终坚持人本管理为第一位，完善人才的培养，以人为本。支行组织了党的群众路线学习活动、家访活动及行长每月与员工谈一次心，通过面对面的交流、心与心的沟通，及时了解员工的思想状况、生活及家庭情况，员工都把行社当成自己的家，努力为支行贡献自己的一份力，增强了全员的凝聚力和战斗力。二是加强我支行小伙房，改善员工工作和生活条件。三是关心退休干部。年初的时候支行行长到每位退休干部家送祝福、给困难员工送去2000元的慰问金、10月份组织到文家市秋收起义纪念馆参观，听取他

们的意见和建议，使老一辈好的思想工作作风能够传承并延续下来。

六、党务廉政安保同时抓，确保安全高效稳定，全面提升内外形象。

在抓好业务工作的同时，积极开展党的群众路线实践活动，进一步加强了党风廉政建设责任制的落实，实行行长负总责，分理处主任各负其责，联系实际制定了领导干部党风廉政建设责任制，结合总部开展的干部转作风工作，支行在党员中开展了“三严三实”教育活动，加强党风廉政和反商业贿赂教育，从思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防变的堤防，从源头上防止和治理腐败现象的发生。在内控管理方面，今年我行继续健全>规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行工作规范化管理，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是加大监督检查、处罚整改力度。支行行长、委派会计、安全员每月至少对分理处进行全面检查，加强督查力度，发现问题及时处罚整改。同时成立了家访小组，对员工家属进行了全面走访，进一步了解了员工工作之外生活情况，更加有利于掌握员工的思想动态的同时促进了单位与员工家属的交流。

支行以多种行式的活动载体，寓教于乐，促进精神文明活动的开展。一、加强职工思想教育和业务培训，专门组织员工学习，要求每个员工在每次学习中做好笔记，并联系工作写出学习心得，从思想上得到提高。为提高员工技能，我行定期组织员工参加学习各种电子银行业务（网银、手机银行等）信贷业务、出纳业务、会计业务等培训学习。二、抓党建，发挥党员作用。我们**支部有6个党员是在职员工，充分发挥一个党员一面旗帜的作用，其疑聚力和战斗力大大增强。四、开展多种形式的文体活动，陶冶职工情操。 “三八妇女节”组织女职工进行乒乓球比赛、“五四青年节”组织大围山赏花、 参加了总部组织的联欢晚会获得了较好的成绩，极大的丰富了我行员工的业余生活。在全体员工的努力下，我们荣获了“**市优秀基层单位”、“优秀党支部“、春节晚会的“优秀组织奖”等荣誉。

全年虽然取得了一些成绩，但面对机遇和挑战，我们认识到还存在许多问题，必须引起高度重视，如信贷资产存量风险，市场竞争的日益激烈，花炮产业的发展趋势，产业结构的整合与升级中面临的新的问题，员工的素质和技术水平的提升，市场拓展中面临的新的风险，这些都要求我们必须沉着冷静，坚定信心，审时度势，趋利避害，采取有效措施，实事求是，努力开创**支行发展新局面。

篇三：关于呈报xxxx支行2016年度工作总结及2017年工作安排的报告

关于呈报XXXXX支行

2016年度工作总结及2017年工作安排的报告

分行：

2016年，XXXXX支行认真贯彻落实分行各业务部门经营方针和工作要求，不断夯实各项业务发展基础，以年初签订的《目标责任书》任务为目标，紧盯市场，紧紧围绕?转型发展、追赶超越?的工作主线，团结支行员工，主动应对县域经济下行、同业市场份额下滑、分行内考评位次后移等严峻形势，积极转型求发展、迎难追赶求超越，全力推进业务发展，推进执行分行?薪酬买单制?的激励导向作用、认真落实?两学一做?、?对标定位、晋级争星?、?合规建设推进?等系列思想教育活动，提升了意识、振奋了信心，在员工队伍的建设、文明服务的提升、个金业务的拓展、小微业务的转型、资产质量的把控、合规建设的推进以及党建工作的深入开展等方面取得了良好的成绩，从而保持了我行各项业务稳步发展的良好势头。现将我行2016年工作情况及2017年工作计划报告如下：

一、主要经营指标

（一）各项存款保持“稳定”增长。

（二）各项贷款持续“稳步”开展。

（三）个金业务运行“稳健”发展。

第一，电子银行业务发展迅速。第二，其他个金业务发展较快。

二、2016年工作措施

一年来，XXXXX支行在总分行党委的坚强领导下、在机关相关

条线部门的大力支持下，支行全体员工齐心协力，积极开展县域市场营销，迎难而上、奋力拼搏、多措并举，以落实?合规建设年活动?的各项要求为契机，通过强化内部管理，支行精细化管理水平逐步提高；通过夯实业务基础，服务实体经济能力得以提升。

（一）全力提高经营管理水平，让稳定大于一切

首先，把握存款增长的着力点，做好客户维护。2016年支行继续加大业务宣传力度，在人流量较大的XXXXX大唐购物中心电影院、XXXXX邮局十字布放我行宣传广告，充分利用网点主渠道的同时，与XXXXX天然气公司、乐华城等商户合作，利用各种宣传媒介渠道和手段，下大力气、下苦功夫，不断提升客户服务质效，扎实开展客户拓展工作，持续强化客户维护，努力扩大客户规模，实现业务增长。同时，通过对我上岛咖啡、莱茵东郡、小金花、泾水缘、泾昌盛、麻辣尚席等客户批量发卡进行进一些工作推广，例如努力抓住?长长卡?特色功能及我行理财产品收益高等优势，极大地拓展新客户开户并带动储蓄存款、活动期内新增银行卡、代发工资等业务发展。

第二，深入开展?扩户工程?，夯实客户基础。2016年支行经营过程中，明确营销目标，优化营销方案，及时分析存款变动原因，防止大起大落；在稳住老客户和开拓新市场两个方面狠下功夫，对现有存量客户积极挖潜，围绕县域经济发展趋势和泾阳新城建设的机遇，跟进泾河新城区域内招商引资项目的金融需求，同时对照2016年年初分行下发公文《咸阳市2016年重点建设项目计划》中涉及XXXXX及周边县域的华晨汽车产业园项目、秦星新能源汽车整车生产项目、中国原点新城项目、茯茶小镇续建项目、郑国渠水利旅游项目等8个重点项目进行实地考察调研，力争在县域政策重点支持的龙头企业、骨干企业和有品牌企业的营

销，积极提供信贷支持，尤其加强财政机构营销、推动财政性账户或财政性非税缴收入存款、实现财政性存款增长；开展推介品牌产品，加大上门服务活动，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。通过重点客户的营销和一批优质项目的申报，储备一批优质客户资源、为业务发展奠定坚实的基础，加大对公、个人客户拓展，走访对重点客户的营销维护，扩大营销效果，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。

第三，优化信贷结构，增强业务发展潜力。年初以来，支行继续围绕优质的客户群开展工作，最大限度的利用支行各种资源优势，把优质的客户资源扎根在我行，逐个击破。但2016年经济仍然持续下行、银行业资产规模扩张放缓、净利差收窄、贷款风险显现的大的环境背景下，XXXXX支行保持了信贷质量平稳高效运行。2016年XXXXX支行侧重专业化、批量化营销，抓个贷、抓小微业务，积极借鉴同业、兄弟支行一些成功的做法，并结合县域支行客气群体特征，为客户提供多种配置的产品服务方案，通过与合作龙安居项目、大唐购物中心项目、原点新城?商品配套区?项目，通过个人商铺按揭贷款、个人综合消费贷款、个人经营性贷款等方式，带动对公存款业务和结算业务，通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。

（二）不断完善激励考核机制，发挥全员营销作用

2016年XXXXX支行将根据分行?买单制?薪酬考核细则，多次员工学习宣讲会，不断完善支行考核分配机制和激励机制，制定出切合实际的支行奖励办法，建立完善买单薪酬营销台账和激励政策，推动建立员工职业发展通道，较好的推动客户经理和柜员队伍建设，充分发挥了薪酬改革的激励导向作用，消除了基

层员工?等靠要?、?大锅饭?的思想。

（三）打造地方精品银行，提升县域社会责任感

XXXXX支行2016年，不断着力改善金融服务，不断加强经营管理和监管能力建设，提升服务实体经济的能力，积极落实XXXXX县委、县政府等各项工作和要求，切实加强与配合县人行、县公安局等监管智能部门工作，推动信贷支持、安全保卫、泾河新城国库经收?分家?、精准扶贫、贫困大学生募捐各项工作常态化和长效化，具体工作如下：一是我行积极投入到泾河新城开发建设中，根据县茯茶产业需求，结合县政府的贴息、茯茶中心政策及我行信贷业务管理政策，积极研讨茯茶专项信贷产品?政信增?茶金贷?，目前正在沟通讨论阶段，11月为泾阳泾昌盛茯茶有限公司发放茯茶贷款500万元；二是落实县政府金融业精准扶贫的工作。深入贯彻落实县委、县政府、县扶贫办等部门对精准扶贫工作的部署安排，2016年我支行对帮扶的3户10人开展了针对性的扶贫工作，截至年末包扶贫困户实现100%脱贫；三是配合XXXXX政府、咸阳市防恐怖领导小组、XXXXX公安局组织防抢劫演练活动，提升了我行员工的反恐防暴、应急处理突发等预案意识和能力，得到县常务、政法委马红旗书记的肯定。

（四）开展系列主题活动，提升支行文化建设

2016年，根据分行安排和部署，支行开展?合规建设推进年?活动、?敬畏规矩、从严治行?专项教育，在党员同志中开展?两学一做?、?对标定位、晋级争星?、?党员管理积分制?等系列思想教育活动，支行党建工作能够很好的处理学习教育与中心工作

的关系，做到?两不误、两促进?，取得了较好的成果。包联领导梁晓迪书记多次来支行调研，与员工座谈交流，督导系列活动的开展情况。一是在合规建设活动中，支行能制定活动方案、及时总结经验、撰写上报简报材料，开展?反非法集资?、?防电信诈骗?、?金融知识进万家?、?反洗钱法颁布十周年?等宣传，细化?理财‘飞单’、冒名贷款、保险驻点?三项整治、?两个加强、两个遏制?、?三项承诺?制度落实排查组织工作，在支行分考场开展合规知识考试、组织员工诵读合规口诀、观看《老娘泪》影片等措施能够?立规矩、抓日常?，让员工自觉地融入到我行的合规文化建设中去，使全体员工不断增强内控管理意识，做好案件防范，促进依法合规经营。二是XXXXX党支行能够认真组织支行员工学习分行印发的专题教育实施方案进行学习专题教育，牢牢抓住省银监局、总分行?合规建设年?活动有利契机，开展?敬畏规矩、从严治行?专题教育，全面树立?合规创造价值?的理念，将创建工作与日常工作、合规教育紧密结合。三是落实党风廉政建设责任制，结合县域支行党党支部工作情况特点，深入开展?两学一做?学习教育，学习十八届六中全会精神，补足精神上的?钙?，使得?两学一做?教育实践活动有序展开深入学习中央和省委有关文件和书目，接受党性教育，集中观看中央电视台《筑梦之路》、《永远在路上》、《长征》等大型文献纪录片、《纪念中国共产党成立95周年大会上的讲话》、《纪念中国工农红军长征胜利80周年大会上的讲话》，统一了党员们的思想认识。四是我支行党支部于9月初向分行党委呈报《省直机关基层党组织星级评定申请表》，党支部申报为四星级，把党建工作与中心业务工作同部署、同检查、同考核相结合，支部以党工共建为抓手，建立工作联动机制，力求实现合力。五是能够按规定程序（支部评议、公示登记、评定等次）开展党员积分制管理工作，认真填写《党员管理积分手册》，对党员管理积分制在支部会议中详细记录并建立


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