县行政服务中心服务承诺书

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篇一：县行政服务中心积极推行四个零服务承诺工作制

县行政服务中心积极推行"四个零"服务承诺工作制

为完善为民服务机制，降低群众办事成本，县行政服务中心积极优化服务方式，向办事群众作出"四个零"服务承诺。

一是窗口业务受理"零推诿"：对于自己职责范围内的事项及时准确地予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序、时限及所需申报材料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众；二是工作方式"零距离"：窗口工作人员随时为群众提供咨询服务，同时也在搜集意见和建议，真正把服务做到家；三是业务事项"零积压"：简化办事程序，对于手续齐全又符合规定的，采取当场办理，严禁无故拖延和积压；四是工作质量"零差错"，通过规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率保持零状态。

截至目前，中心各窗口共计受理各类行政审批服务类事项27000多件，按期办结率100%，服务群众近10万人次，未发生一起群众投诉，群众满意率达到100%，。

转变服务方式，不仅靠内部规范，还要强化外部监督。禹城充分发挥优化发展环境监测点和监督员的作用，受理投诉举报，及时查处各类破坏发展环境的行为。今年以来，该市召开两次企业优

化发展环境监督员座谈会，电话回访企业40余家，共收到群众反映问题

?我们通过集中培训、巡回宣讲、典型引领等方式，转变党员干部服务方式，变‘要我服务’为‘我要服务’。 ?禹城市市长张磊介绍。服务方式的转变，带动全市形成科学发展、率先跨越的强大合力。今年前三季度，禹城实现地方财政收入12.5亿元，增长

10件，处理5名相关责任人。 16.82%，主要经济指标均创新高。

（每周二、周五下午4点前报送至县文明城市创建办公室，电子邮箱：ccb8988298@163.com）

篇二：独山县政务中心公开承诺书 -

独山县政务中心公开承诺践诺内容

为了贯彻落实好“三个建设年”和“四帮四促”活动精神，打造便民、高效、阳光的政务服务平台，改善投资环境，优化经济发展环境，促进全县经济社会又好又快、更好更快发展。按照县委、县政府《关于深入开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》（独党发[2010]15号）有关要求，独山县政务中心根据本单位职能职责作出以下郑重承诺。

一、大力加强环境平台建设，积极优化服务质量。 政务中心实行规范化服务，全面实行统一着正装，挂岗位牌工作，规范窗口工作人员的仪表仪容、举止行为、文明用语。对咨询群众有问必答，对不在服务范围内的事项积极提供联系服务，让群众办理事项中事事有人服务，件件有回音着落。多想可行的办法，少说不行的理由，牢固确立为纳税人服务、为企业服务、为社会公众服务的理念，做到一心一意为民办事。

二、建章立制，进一步完善规章制度，确保工作高效、规范开展。

政务中心将全面建立岗位责任制，实施首问责任制、一次性告知制度、服务承诺制、限时办结制、全程协办或代办制，实现受理 “一站式”服务。内部管理中加强效能评估、责任追究等制度的建立，逐步将政务中心建设成为集中行政审批及服务事项的“一站式”办理平台，不断创新公共服务体制机制，大力提高公共服务质量和水平。

三、建立绿色通道，推行联审联批制度，积极做好重特大项目协调服务。

按照“推进工作理念创新、管理体制创新、运作机制创

新”的指导思想，政务中心实行“特事特办”、“急事急办”制度，对国家、省、州重点建设工程的项目纳入“绿色通道”管理，实行重大项目绿色通道联审联批制度。从而提高效能、推动项目建设，增强招商引资能力，更好的服务于客商。

四、公开办事程序，增强办事透明度。

政务中心牢固树立“人人都是软环境”的理念，公开办事要求、办理程序和办结的时限，在政务大厅内作出公开承诺，让群众“进一个门，办好一件事”，认真解决好“中梗阻”的问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象的发生。政务中心畅通监督渠道、接受人民监督，让公开承诺的事项落到实处，切实增强公开承诺践诺的实效性，提高人民群众的满意度。

投诉监督电话：3221117、3226808。

独山县政务中心

二〇一一年一月二十日

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篇三：行政服务中心窗口“公开承诺亮效能”承诺书

行政服务中心窗口“公开承诺亮效能”承诺

书

为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署，自觉接受社会监督，更进一步的全面提升窗口整体形象，为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务，行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺：

一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求，以便民、高效、廉洁、规范为目标，自觉提高业务技能，规范服务行为，提高办事效率。

二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等，一律通过网站及一次性告知单公开，公开接受社会监督。

三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项，承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询，做到一次性告知；对于手续不完备或资料不齐全的，也一次性书面告知需补齐的全部内容。窗口承办人所受理项目，只要符合有关法律和政策规定，手续完备，资料齐全的必须受理，并按审批流程在承诺时限内予以办结。

上述承诺，窗口工作人员将认真履行到位，自觉接受党员群众评议。

窗口承诺人:

年 月 日


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