品牌监测是什么

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篇一：企业进行商标监测的目的和意义

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企业进行商标监测的目的和意义

商标监测是企业维护商标合法权益的重要途径之一，通过商标监测，不仅可以及时得知商标动态，令企业迅速做出反应，避免不必要的损失，还可以及时制止他人“傍名牌”“搭便车”等侵权行为，以免企业品牌信誉度受到影响。

商标监测是指企业或个人依照商标文字或图像，对商标动态、商标使用情况、市场商标侵权情况，以及竞争对手或行业内的商标注册情况进行实时监测，让企业或个人能够及时全面的了解商标使用情况。商标监测是企业维护商标合法权益的重要途径之一，通过商标监测，不仅可以及时得知商标动态，令企业迅速做出反应，避免不必要的损失，还可以及时制止他人“傍名牌”“搭便车”等侵权行为，以免企业品牌信誉度受到影响。

商标抢注是最让企业头痛的问题，如果企业能够进行适当的商标监测，就可以避免此类问题。另外，商标监测还包括对同行业或竞争对手商标的法律状态、使用情况和保护情况进行监测，适时调整企业的经营战略，在商战中永占先机，立于不败之地。很多企业认为商标注册成功后就可以一劳永逸，但实际上，在商标的使用过程中，商标纠纷、被“撤三”、被侵权等问题层出不穷，导致企业商标无法正常使用，稍有不慎就会影响到企业的正常经营，从而造成企业整体收益的下降。在这种情况下，对商标进行监控，及时获知商标动态，迅速做出应对措施变得尤其重要。

一、商标监测的作用和目的

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1、可尽早发现他人申请的相同或近似商标，在初审公告期即可提出异议，及时“截杀”近似商标，提前消除相同或近似商标可能对商标权人造成的潜在危害;

2、及时掌握商标动态，第一时间得知商标续展时间、被异议、被“撤三”、被争议等商标异常情况，令企业可以迅速做出应对反应，保护企业商标权利;

3、通过商标监测还可以充分了解竞争对手和企业所处行业的商标注册情况，及时了解竞争对手和行业的发展趋势，及时调整自己的经营策略;

4、全面了解市场动态，对擅自使用企业注册商标的侵权商家、假冒伪劣产品迅速采取必要措施，及时制止与打击商标侵权行为，保护企业合法权益。

二、商标监测方式：

1、网络监测

随着网络侵权、网络售假问题的日益增多，企业对商标进行网络监控也变得越来越必要。一方面，企业可通过国家工商总局商标局网站，对企业商标进行定期检索，及时获知商标异常动态，并查看是否有他人注册近似商标或在其他类别注册相同商标的行为，以便企业可以快速采取应对措施。

另一方面，企业需要在各大电商平台和销售产品的专业性网站进行重点监控，全面掌握网络售假信息，保存相关证据，及时向各大平台进行投诉，将有效遏制网络侵权问题的发生。

2、市场监控

企业可在重要市场定期进行暗访或做好商标监控布局，建立长效的监控机制，及时掌握假冒产品信息及商标侵权行为，并做好档案记录，快速采取行动，向相关执法机关投诉，严厉打击侵权行为，及时消除侵权产品和侵权行为对企业信誉产生的不良市场影响。一般来说，企业可通过市场监控与网络监控结合的方式进行立体化商标监控，以便全方位、多角度、灵活地保护企业商标权利。

综上所述，商标监测对大中型企业显得尤其重要，因为知识产权在这些企业的发展中所起到的作用、所具有的影响是举足轻重的。一方面，这些企业的商标经常成为被仿冒的对象，需要严加防范；另一方面，为应付激烈的市场竞争，追赶、超越竞争对手，必须随时学习先

商标免费查询、商标在线注册、一站式解决商标全方位需求！ 社文商标管家网 进的知识产权管理、运作经验，提高自身的素质。

篇二：公司品牌口碑监测

企业口碑监测必要性

【导读】品牌口碑（Brand Public Praise）是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌动态表现的一种形式，它的具体表现包括人们口头上对品牌的赞颂、众人的对品牌的各种议论和评价，既可能有正面的，也可能有负面的、群众对品牌的一些口头传说形成品牌忠诚甚至品牌崇拜的基础。网络上用户的评论中的赞扬、喜好、抱怨等信息其实蕴含着巨大的商机，它是我们窥探竞争对手产品弱点以及发现新的用户需求与喜好的丰富来源。这些信息对于公关部门、品牌部门、研发部门深入了解用户状态与心理非常有帮助。好的口碑传播可以推动企业的产品销售，而负面口碑的传播可以迅速导致企业的危机。

品牌口碑监测方向

对于一家知名企业，关于网络口碑需要了解以下问题：

用户意见表达平台中关于自己品牌的言论有哪些？分属哪些类别？哪些具有重要反馈意义？哪些具有正面价值？哪些具有负面价值？究竟是谁在何时发表的这个意见？有多少人看了这个意见？有多少人回复了这个意见？哪些需要引导？哪些需要应对？哪些需要危机预警？

用户意见表达平台中关于竞争品牌的言论有哪些？分属哪些类别？哪些具有重要反馈意义？哪些具有正面价值？哪些具有负面价值？哪些需要利用？

实时收集分类整理用户的各种评价信息是公司口碑监测的重点。

品牌口碑监测指标

品牌口碑的监测指标包括产品应用消息、企业荣誉、企业公民行为、用户推荐度/满意度、网络用户反馈度、负品牌现象共六项。

产品应用消息，在产品销售型品牌中，就是指对产品及销售的报道消息，在方案集成类品牌中，是指中标信息与案例报道文章等。

企业荣誉包含了社会各界对品牌授予和奖牌和嘉奖称号，这种荣誉能带给用户认同感和满足感，是直接产生口碑效应的一个指标。

企业公民行为，企业公民行为是口碑监测的重要指标，指企业在以下方面有具体表现：

（1）. 公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。

（2）. 员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。

（3）. 环境保护：减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。

（4）. 社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。

（5）. 供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会。

（6）. 消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。企业公民行为对公众产生的品牌影响还取决于放大效应，包括媒体参与度、公众传播程度。

用户推荐度/满意度是品牌指数系统中的一个特殊指标项目，也是唯一一个采用问卷调查方式的指标。

网络用户反馈度又称为网络口碑。品牌指数系统采用了博客监测、论坛监测、行业用户品牌关注度三个方面的数据。

负品牌是指对品牌的正建设带来消极影响的因素，包括：

（1） 产品销量持续下降，消费者对产品的美誉度和忠诚度急剧下降；通常上市公司的报表、投资分析会带来这个影响，另外，公司的销售主管和渠道商也会在各类场所提供这一信息。

（2） 假货泛滥，用户对品牌选择信心不足。包括此品牌假货问题的相关新闻报道，论坛博客中的重要投诉内容。

（3） 产品本身的质量或服务问题，包括品牌的服务及渠道的服务出现了明显的问题。此问题可能通过新闻、论坛、博客或小道消息多次反映出来。

（4） 突发的对品牌有严重负面影响的事件，品牌未有效地消除影响前。

监测特点

采集周期短，发现信息快

内置全网监测与全国所有主流网站配置，适应于各类网站，发现信息全 添加指定的目标网站很简单，无限制，无需编写正则表达式，配置容易 报表丰富详实，便于多维度分析

直接获得第一手数据，详细真实

篇三：品牌监测主要对以下内容进行监测

苏泊尔品牌环境监测

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苏泊尔品牌简介：

中国·苏泊尔集团，浙江台州玉环，是一家由炊具制造开始创业的多元发展的企业集团。公司始建于1994年8月。十余年来，在集团董事长苏增福的领导下，先后建成炊具小家电事业链、医药事业链、海洋资源事业链、房地产事业链和贸易事业链等产业。各产业链发展势头良好，销售额逐年上升，2006年销售收入达40亿元，比上年增长56%。集团现有员工6600多人，其中工程技术人员约占20%。企业总资产30多亿元，可持续发展态势明显。2002年国家工商总局认定“苏泊尔”为“中国驰名商标”。中国名牌战略推进委员会认定苏泊尔的压力锅和不粘锅为“中国名牌产品”，国家质检总局授予苏泊尔不粘锅、电饭锅等产品质量免检证书。2005年世界品牌大会将苏泊尔列为500最具价值品牌，中国社科院民营经济研究中心将苏泊尔列入中国制造业民营企业品牌竞争力50强。2006年在杭州举行的中国民营企业峰会上，被认定为中国民营企业自主创新50强之一。2007年被列为2006年度全国工商联上规模民营企业500强。

1.对消费者对品牌的感知监测

消费者对于品牌的知名度、美誉度、满意度和品牌联想等方面的监测。这样做有利于品牌战略的决策者根据消费者感知来进行调整，以维护和促进品牌的价值。

苏泊尔股份有限公司作为中国最大、全球第三、同时也是国内炊具行业首家上市公司的炊具研发制造商，公司创立伊始就率先推出执行国家新标准的压力锅产品，并独创“安全到家的品牌诉求，使苏泊尔牌压力锅一举成为国内压力锅市场的领头羊，其品牌知名度、市场占有率极高。从此，“安全到家”的苏泊尔产品深入人心，苏泊尔几乎成为压力锅产品的代名词，从而在渠道成员、消费者中积累了很高的品牌知名度、美誉度与满意度，其品牌认知与品牌忠诚远远高于同类品牌。

2.对竞争品牌的监测

竞争性品牌对于公司的品牌战略有一定的影响。因此应该对竞争市场上的竞争性品牌进行监测。了解竞争性品牌的优缺点、竞争地位、对消费者的引导和影响等。

提起苏泊尔首先会想到压力锅，而现在苏泊尔早已经从一口锅进入了整个厨房领域。苏泊尔现在的产品从炊具到厨房家电已经有超过800 多个品类的单品，而压力锅只是其中的一部分，类似像炒锅、汤锅、蒸锅这些明火炊具以及电饭煲、电磁炉、油烟机、燃起灶、消毒柜等这些厨房电器领域苏泊尔做得十分出色。然而随着越来越多品牌介入小家电产品市场，苏泊尔正面临着越来越多的市场竞争对手，其市场竞争力也随之增加。据

调查，苏泊尔的同类竞争对手主要有海尔、美的、 三角、奔腾、康宝、洛贝红双喜、爱仕达等。

以美的为例：

美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。

优势：

（1）优秀团队，营销高手。美的的营销团队学习能力强，反应速度快，体系建设好；

（2）上下一体，配套能力强；

（3）知名度高，品牌号召力强劲，产品质量受到消费者普遍的好评；

（4）拥有健康的财务结构和明显的企业核心竞争优势，并初步具备全球范围内资源调配使用的能力

美的正是基于对消费者、消费趋势的深刻洞察和企业强大的技术、产品、服务等综合竞争实力，美的能够精准掌握行业节奏，切实改善消费体验，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成功赢得市场的快速扩张。

劣势：

（1）近几年来美的集团多元化发展，从家电进入汽车，同时兼并了华凌、荣事达、小天鹅等同类企业，扩张速度过快，在一定程度上削弱了其市场竞争力；

（2）美的的自由设计机构，本土设计机构喜欢埋头苦干，企业形象宣传不足；

3.对目标市场进行监测

目标市场如果发生了变化，企业的品牌战略应该随之做出适当的调整，品牌战略的实施也同样需要调整。因此，对于目标市场的监测十分必要。

从苏泊尔的品牌目标与品牌定位我们可以看出，苏泊尔主要将目标市场分成两类：一类是以建立品牌价值，吸引高端消费者，追求利润为主要目标；另一类是以狙击对手，提升终端销量，扩大终端占有率为主要目标

从而区分了目标受众：即一类是25岁以上，已婚，有家庭感，追求生活品质和时尚，处于中等以上城市中高收入的成熟女性；而另一类为30岁以上，已婚，普通城市中等收入，理性消费，追求高性价比的家庭主妇

4.对政策环境的监测

苏泊尔质量门事件

苏泊尔质量门是指2011年10月有媒体爆出苏泊尔200元以下的产品全部存在问题，哈尔滨市工商局道外分局的执法人员在检查中发现，大量“苏泊尔”不锈钢器皿不合格，存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。从2011年8月开始，哈市工商部门已经先后查扣苏泊尔不锈钢器皿共计1000余件，涉及型号81种。苏泊尔10月15日发布公告称，公司制造的所有相关产品，历次均通过国家相关机构检验，检测结果均合格。

分歧：2010年修订版（公示稿）与1988年标准相比最大的区别就在于，1988年标准规定不锈钢炊具应选用“奥氏体不锈钢(1Cr18Ni9Ti、

0Cr19Ni9、1Cr18Ni9)”三种材质；而2010年修订版放宽了材料范围，不再限定不锈钢的型号，只强调产品要满足卫生安全理化指标。

上述事件表明对政策环境的监控对企业长久发展产生重要影响。

5、苏泊尔营销组合策略

通过对苏泊尔的品牌环境监测，可以制订出相关性的营销组合策略。主要包括以下几点：

（1） 品牌构建：针对不同的目标市场，推出相应的目标品牌：如设立子品

牌等；

（2） 产品：通过对产品线的整合，形成集团军作战：如产品组合策略、产

品终端卖场组合、

（3） 价格战略：针对目标受众采取相应的价格策略；

（4） 渠道：渠道管理升级、实行终端分级管理、提升品牌形象


《品牌监测是什么》出自：百味书屋
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