银行相关范文

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篇一：银行见习报告范文

实习时间：09年4月8日-5月3日实习单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业

银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品

和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以

客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，

依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人

和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要

组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安

全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济建设中发挥着

极其重要的作用。

实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉

银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务

技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、

整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银

行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;

贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行

会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方

面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，

另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了

解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从

上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动

就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实

习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，

网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其

他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结

算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现

在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技

能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分

析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出

从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就 是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何

同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于

那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。

茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着

银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的

知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取

现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其

abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我

还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,

重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要

素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂

经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼

仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着

企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做

到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问

题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就

要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥

有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负

责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，

并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单

纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社

会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和

扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，

要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不

会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须

由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如

何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生

很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上

社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，

正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。

而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂

失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解

释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要

对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我

们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知

识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展篇

二：银行实习报告范文【绝对原创】实习时间：2011年2月6日-5月13日实习单位简介：

中国农业银行，最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金

融体系的重要组成部分，是五大国有商业银行之一。在近半个世纪的发展历史中，农业银行

以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建

立了长期稳固的合作关系。农业银行长安区支行作为农业分行的重要组成部分，丰富的金融

产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一

直鼎立支持农业经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习岗位：大堂经理

实习过程：

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常

业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习过程主要包括以下2个主要

阶段：

一、培训阶段

(1)了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习人民币、鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，包括：储蓄业务，如定活期一本通存款、整存整取、定活

两便、教育储蓄等；对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等；信用卡业务，

如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。

(4)学习柜台营销技巧与服务礼仪。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习期间，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学

习相关的实务操作，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融报，金融研究

等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。

(二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着

企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做

到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。

四、实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基

本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是很大的。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和

扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，

要对自己办理的业务负责。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于像我一样即将踏上

岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。既然走上社会就要

以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，

正所谓做一行就要懂一行的行规。使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的

工作态度并虚心向他人请教。第四，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习相关知识，

通过更高一级的考试和认证，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。 最后，作为一名一直生活在单纯大学校园的我，这次实习无疑是我踏入社会前的一个平

台，为我今后踏入社会奠定了基础。篇三：银行实习报告范文 实习时间：2012年2月24日-3月31日 实习单位简介：建设银行，全称建设银行股份有限公司，是国有商业银行之一。在近百

年辉煌的发展历史中，建设银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，

深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。建设银行将秉承“以客户为中心，

以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚

的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户

提供全方位、高品质的金融服务。建设银行迈皋桥支行以其优美的环境，丰富的金融产品，

竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立

支持建行经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在建设银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟

悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及后台实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务

技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、

整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银

行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;

贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行

会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里，

我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，

其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民

银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。

银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争

意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的 服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银

行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以

及国际业务，迈皋桥支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平

安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、

个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现

在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技

能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分

析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出

从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务

员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，

一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这

彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做

学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，

我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个

柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习

了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此

外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报

告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭

证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂

经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼

仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着

企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做

到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问

题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就

要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥

有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负

责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了

解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其 他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习

无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和

扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，

要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不

会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须

由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如

何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生

很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上

社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，

篇二：银行实习报告范文

实习时间：09年4月8日-5月3日

实习单位简介：XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持XX经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习岗位：大堂经理及综合柜员

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就

是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展

篇三：关于银行编制的那些事儿

此前，一位收到一家银行“春招”二面Offer的同学说，去年“秋招”的完全失败，曾一度打乱了她的就业规划，当她在考虑是否得重新规划她的人生之时，“春招”的Offer来了。她说，接到一面通知的时候，心中只想着“一定要通过”;当顺利地进入到二面的时候，她就开始纠结了：“银行‘春招’进去的是编制内的正式员工吗?”，“银行员工的编制到底是怎么回事”?

借此机会和大家一起分享关于“银行员工的编制问题”的一些情情况：

一、 银行的编制是什么?

银行员工在编制问题上存在两种编制：一是银行正式员工(也称银行编内员工)，二是劳务派遣协议工。

二、 银行的正式工是什么?

银行的正式工，即银行编制内的正式员工，简单来说，就是与银行签订正式劳动合同的员工。享受着合同规定的正常工资、各种福利补贴以及绩效奖金，还有很多的晋升机会。试用期的人员和临时的用工人员不包括在内。

三、 银行的派遣工是什么?

银行的派遣工，即派遣合同只和派遣公司签合同，相当于临时工。派遣公司派遣你到银行工作，银行把工资奖金划给公司再给你。通俗点讲，就是你在银行里上班，但不是银行的职工，只是派遣公司派遣到银行做辅助性的工作，且还没有任何进入到管理层的机会。其工资、福利比银行正式工低，奖金一般都一样。

四、 银行的合同工是什么?

对于银行的合同工，我也一直感到不解。询问了很多此前在银行工作的朋友之后，他们的回答是，各银行的合同工的性质应该是不一样的。

国有四大银行：以前主要是分“合同工”和“正式工”，所以此前的“合同工”就和现在的劳务派遣工是一个性质的。而现在听说，国有四大行已没有“合同工”和“正式工”的区别，如果是派遣性质的话，就是和派遣公司签合同，并且还要签上一定的期限。

各股份制银行：没有“合同工”这一说法，但有“临时工”的概念。一般来说长期的“合同工”就是正式员工，和派遣工是不一样的性质。并且像“派遣工”是有机会参与银行内的考试成为银行的长期合同工(即：正式员工)，当然这一晋升除了你自身在工作上的努力之外，还需要强大的背景后台。

五、 银行的正式工VS派遣工：

薪资：

就薪资来说的话，各银行的情况是不一样的，当然对于派遣工和正式工给付的报酬也是不一的。一般来说，存在着两种情况：一是正式工的薪资待遇高于派遣工;二是两者的基本薪资是一样的，但是额外的绩效奖金是不同。

福利待遇：

正式员工的福利待遇就不用说啦，当然是“五险一金”外加各种节假日的福利补贴啦，并且每一个银行的福利还是不一样的啦。在银行的朋友总结出来：四大国有银行中福利待遇基本都差不多的，工行的稍稍逊色了点;中小股份制商业银行的福利待遇基本都是不错的，数民生银行最好，其次是上海农商银行，接着就是招行、浦发和上海银行。那么在这些银行里，派遣工的福利呢?朋友是这样说的，除了“交金”不一样，银行里正式员工有的节假日福利派遣工都有。所以福利这块，两者享受的待遇还是一样的。

晋升空间：

如果你是应届生刚进银行的正式员工，你的晋升通道应该是这样的：

1、营销条线(应届生通常是报“客户经理岗位”)：助理客户经理——客户经理——高级经理——支行公司业务主管——分行公司业务部门经理助理——副总经理——总经理。

2、运营条线(应届生通常是从“柜员岗”做起)：转岗，即两条途径：一是网营销条线转，二是网银行行政方向转。

如果你是银行的派遣工的话，你要继续留在银行工作，我想你应该只会想着一件事，那就是“转正”!之后，也就是正式员工的职业规划啦。

六、 校招，招的是正式工还是派遣工?

参与过去年银行“秋招”的小伙伴们都知道，银行的校园招聘都是通过一层层的笔试和面试来筛选的，并且在校招之前一般都会举行校园宣讲活动，我想银行的初衷都是想招自己行内的正式员工。但是是不是编制内的，各行的招聘宣讲时，你可以问清楚，HR也会给你明确的答复。一般来说，在试用期内通过考试都是可以成为编制内的员工的。至于“春招”，就是“补招”，各银行都放宽了招聘的条件，不代表和“秋招”进来的同学存在着差别。两者其实都是一样的，只有通过试用期的考试都将是编制内员工。

那么派遣工如何而来?主要是通过“社招”的方式进行。所以应届生在投递简历的时候一定要特别注意自己进入网申的渠道哦。


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