2017年销售员个人年终总结格式

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篇一：2016年最新2017年度销售员月工作计划

2016年最新2017年度销售员月工作计划

2017年度销售员月工作计划销售员的工作压力是非常大的，所以要做好工作前提也要做自身总结。为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，我特制定可以下的工作计划，希望可以督促自己，也希望可以帮助到大家：一、 对销售工作的认识：1、 不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;2、 先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;3、 调整心态，进一步提高自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;4、 去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;二、 对销售工作的提高：1、 制定工作日程表;2、 一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;3、 不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;4、 每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：5、 拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;6、 对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;7、 提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;8、 通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;三、 重要客户跟踪：1、 江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;2、 山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;3、 浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;4、 山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;5、 河南市政管理处的姚科长;以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!2017年度销售员月工作计划2017年度销售员月工作计划2017年度销售员月工作计划篇一一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。#from 2017年度销售员月工作计划来自学优网/ end#2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。2017年度销售员月工作计划文章2017年度销售员月工作计划出自/article/wk-78500000991621.html，转载请保留此链接！3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。篇二一，制定详细的工作计划结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该努力发展开拓广告市场，虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们要最大限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我们公司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。二，季度工作安排1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大***公司的影响力和知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、第二季度，因为有五一节劳动节的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。3、第三季度，十一中秋双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调整我的工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。2017年度销售员月工作计划工作计划三、制订学习计划。市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，不断提高知识对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。中国教育总网文档频道产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。四、加强思想道德建设一个人成功不算成功，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想道德的建设，增强全局意识，增强团队协作意识、同时加强责任感。积

极把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我最大的努力帮助领导减轻工作压力。2017年度销售员月工作计划一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等（2017年幼儿园小班班级工作计划），相信很快会被我熟知并熟练的运用。二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。xx公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在xx工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说no，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

篇二：2016年度销售个人工作总结

2015年度销售员工作总结和明年展望在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了很多，

也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，

反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一

年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。 个人总结

1．作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候

才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，

一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位

成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做

久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技

术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句

话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是

因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得 这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正

确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，

所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，

相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公

司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多

少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就

是说没有利润意味着失业。

5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决

问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态

是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那

就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁

难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不

等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、

沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划 等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能

发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。个人建议 1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的

钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人qc一来

验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试

问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是

否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样，

到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？

4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到

客户的销售计划。特别是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。

使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。 展望2016 海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需

要领导的大力支持。市场是残酷的，2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，

死于安乐，如果2016年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外

市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出惊人的业绩，

祝公司明年再创辉煌！！

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能

更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己

的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！篇二：销售年终总结及2016年计划多正新厂销售部年总结及2016年规划 首先在这里，感谢公司给予我这样一个发展的平台及信任和用心培养，感谢领导同事们

在工作上给予鼓励支持和监督；以下是我认知过去和未来规划的想法：

1、产品生产工艺知识方面：如何控制转印色差（关乎粉末厚度，固化炉温度，板材厚度，

如：固化炉温度过高，烧坏涂料，白色最明显，本人亲自实验过，之前白色出现过此问题），

经实验成功，其他问题出现色差，若在转印炉温变化浮动不明显的情况下，可采取交换对比

方法查出问题，更好控制方法还需生产部门做好探究记录分析后进一步完善。

2、折弯性问题：前处理原材料问题是最重要的因素；跟踪是否到位也是其中一个因素；

要时刻注意跟踪药水的使用保质期，曾经可能因这个药水保质期跟踪不到位出了一次大问题，

2016年控制好此问题，避免再次出现。

3、板面光滑清晰度问题：已得到非常好的效果，但光泽度还需改善，磨砂面已找出可折

180度弯（折死边）的成功效果，落实2016年在xx创展厂进行规模生产及推广。

二、公司知识方面分析：

1、 投资运营方面：我们是走在最前线的大规模专业生产厂家，无论是投资设备还是生

产技术，都让我们付出很大的精力和成本，成为后面新的同行的借鉴；相对其它厂家，投资

运营管理成本比较高。如何降低运营管理生产成本？个人观点认为，销售和生产部门相关人员适当进行沟通交

流，生产和销售部门只能相对独立，不能绝对独立；遇到相互关联的问题都要相互端正态度，

相互沟通交流，互相帮助支持，相互谦虚学习，做出有利于公司共同发展的行为。这样经过

大家的共同努力，生产技术水平会逐步完善，确保产品质量稳定，提高生产效率，提高业绩，

可降低运营生产成本。

2、 市场价格方面：由于外面小作坊生产厂家泛滥，生产技术含量不高，可低成本建立

小型生产厂家，导致价格战竞争恶劣，但对我们开发市场影响不大。相信质量和服务是多正

新厂的最大赢面。

面对外在不良因素，要树立信心，保持积极阳光心态，相信市场上广大优质的客户的眼

睛是雪亮，不会刻意追求价格，而是把质量和服务放在第一位。市场做不完，我们生产的是

优质的产品，做到的是优质的服务，追求的是优质的客户，因此我们适应市场快速变化，必

须提高突出自身实力，加快产品交货期、提高产品选择灵活度、提升产品质量和服务保障；

择优而存，让别人选择我们的同时，创造我们也有选择别人的更大条件。

3、 销售服务方面：由于公司初建立，分工不明确、个人工作范围广、生产技术不完善、

配合不到位，更由于本人缺乏专业知识及销售经验和一定的开发市场能力和规划等原因；都

是导致服务跟踪不到位和影响市场开发的因素。

改善措施：不断努力学习，树立明确目标和方向，提前做好具体营销措施实施方案；做

好及时向客户传递公司信息，迅速的处理客户 要求及反映的问题，跟踪到位，获得客户的信任和支持合作。 三、2016年度环境预计

分析和战略规划

1、增长和精简战略

公司通过以现有的铝板转印产品来渗透现有市场成长的同时，要开发新的产品实现多元

化，来适应快速变化的市场环境，因此，在2016年3月份前要来发新的产品来实现公司更好

的业绩增长。

经识别、评估、选择市场和综合公司环境，初步定位开发201不锈钢（石刻）转印（304

转印也在研究中），此产品一旦开发，可能占领市场的份额较少，但利润非常可观，相信也是

未来市场的主要产品。

2、使用互联网、与公司其他部门合作两大途径 未来是抱团时代和互联网时代，公司的成功不仅是每个部门如何完成他们的工作，与客

户建立良好的客户关系，同时还在于不同部门之间是如何协调。现在客户追求的是在质量保

证的同时，需要性价比更高的产品、更便捷的一站式服务；那么我们必须有途径为我们提供

市场上不同价格不同质量的准确信息，同样需求其它部门提供合适的产品而得到性价比更高

的解决方案，来解决泛滥的市场，影响客户的感知价值，创造更好的价值链；让我们迅速占

领市场上更多的份额。

经和xx创展厂商议，在2016年两公司将携手更好的合作，xx公司转印产品会在xx创

展的xx展厅展示的同时，相信会和我们将客户所反映的问题或需求，迅速提供性价比更高和

更便捷的解决方案和服务支持（如技术、配件、型材等问题），亦会衡量去通过其他合作伙伴合作来提高价值传递网络；从而，本人会更有精力做好内部工作和市场开发，迅速

占领市场。

三、目标市场

由于本人尚未去省外跑过市场，更加没有去过具体地方考察过市场，只是通过互联网和

其他合作朋友伙伴提供的价值传递信息来主观的细分市场；或许因为没有真正的了解市场的

差异化，因此市场的定位或许会缺乏清晰、独特、合理与竞争者相区别的问题。随着本公司

的技术逐渐完善和此产品在市场上已逐渐成熟化。因此，2016年必须迅速占领市场份额，也

是开发市场的最好时机；否侧随着市场的不断变化，竞争也越来越恶劣，不主动出击，守株

待兔的方法定会慢慢离开广大市场的边缘；另外预估2017-2018年是本产品走向全国市场的

顶峰时期，以下为2016年主跑开发市场目标：广东的目标市场：茂名、湛江、汕头、阳江；湖南的目标市场：长沙、常德、岳阳、郴州、株洲、永州、邵阳、岳阳、衡阳、怀化；广西的目标市场：柳州、南宁、桂林、百色、北海、玉林、贺州、河池； 福建的目标市

场：福州、泉州、莆田、龙岩、宁德； 四川的目标市场：成都、德阳、南充、白贡、泸州、绵阳、眉山、资阳、达州；云南的目标市场：昆明、曲靖、玉溪、大理、保山；湖北的目标市场：武汉、襄阳、仙桃、荆州、宜昌、荆门、咸宁；

四、评估管理营销投资回报每月使用图册费用：600元每月广告费用：1500元每月客户接待费用：2000元每月出差平均费用：10000元每月营销工资费用：10000元（两个人保底工资算，未计提成） 预估每月销售数量：2016

年6月份开始，平均每月递增4500件以上，2016年预计生产总数量比2015年增加50000件

以上；评估到2017-2018年，保持每月60000件以上。在2015年不变的基础上，由2016年

投资最低回报率预计每月多增加净利润达20000元左右，但是隐约中的收入会在2017-2019

年得到丰厚的回报。

以上是个人的评估及分析规划，仅供总结和参考！ 制表人：xxx

日期：2016年1月20日篇三：2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划 2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划 2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年

终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做

的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的

总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知

识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的

了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户

建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客

户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过

程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。 虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人

才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，

对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之

一，下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。部门工作总结

在2015年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户 位；

2、实现销量吨；

3、实现回款万元，回款率 %；

4、详细列举各个工程项目销售明细： 从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我

们工作做得不好的多种因素，销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家

一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞

不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要

改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客

户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做

出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，

对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的

习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没

有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务

能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，

我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态

迎接来年的工作：

2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有

凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的

团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售

管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售

人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好

公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任

务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售

人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带

领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业

务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后

开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司

组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，

也一定能做一名合格的管理人员。 2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2016

年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，

个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模

式与工作习惯是我们工作的关键。 销售部：

2015年12月15日篇四：2016年销售年终总结怎么写？(附范文) 2016年销售年终总结怎么写？(附范文)不知不觉，又到了一年的尽头。在一年的年底，大部分公司或者是企业，都会要求我们

写一份关于自己的年终总结，写这份年终总结，不仅仅是给你公司的领导呈现你今年的工作

如何，更是自己对工作的总结以及对下一年的展望。对于我们的销售人员来说，要是让我们

跟客户聊天、聊产品，相信每个销售人员都可以聊到天南地北，基本上可以做到上至天文下

晓地理。但是，对于一份小小的年终总结，可能就是我们销售人员的心头之痛。那么，在这

里，大家就可以跟着易销售网一起，来给你看看不一样的销售年终总结吧！对于那些想偷懒

的你们，这里也附加了一份销售年终总结范文，仅供大家参考使用。

篇三：2016年个人年终总结及2017年工作计划

2015年个人工作总结及2016年工作规划

不知不觉间，光阴如梭，一年的工作转瞬又将画上句号。新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。回顾这一年在思想上、学习上、工作上暴露出的不足，经历了很多，也获得了很多经验，来到北京威泰嘉业有限公司已经有8个月时间了，感谢领导给我成长的空间。现将本年度工作情况总结如下：

一、工作总结：

1、5-26去杭州气象局（矩阵不能用网络控制，重插网线就可以使用了，两个月之后问题再次出现，重插网线或更换网线、重启矩阵也试过，偶尔会好，但不稳定，客户要求更换控制板卡，目前此问题没有出现）。

2、5-28去杭州公安局测试光纤矩阵和光纤收发器（vfo8001-HDMI、vfo8004-SDI、VDFM7272）

3、5-30去宁波急救中心（切换空信号花屏，6-16去把DVI的版本P5换成P4解决问题，公司研发分析可能的新版本的板卡电阻原因。）

4、6-4去南京警官学院（电视机出现黑屏且闪烁，在常用的解决方法试过后，建议公司先发四套vtpHDMI100，更换过后，目前暂无此现象出现）

5、8-4去舟山警备司令部（偶尔出现闪屏，前期经过一系列的问题排除，更换

VFO3500、两块光纤输出板卡，问题暂无出现）

6、8-5去浙江省司令部（不能切换，也不能出图像，通过换输出板卡，一对一传输切换也没用，重新发了一台，换上去没问题）

7、8-6、7在邵逸夫医院（视频信号通过光纤收发器和矩阵出现的图像-偏色、画面底部抖，无论直接连、更换光纤处理器版本结果是一样的，最后？）

8、8-17去上海电器研究所（HDMI图像打到投影幕上右边出现黑边，工程方已通过VGA信号判断出不是投影机和矩阵的问题，在通过万能转换器调试后，右边还是有一点不满屏，和公司沟通后决定换个1.03的版本再试），（还有工程方通过所有的音频接线方法还是解决不了，信号切换后声音出现干扰，最后更换一台矩阵就可以了）

9.义乌刑侦大队（9.23、12.13）去了两次，主要解决：PC电脑、桌插、苹果和小米电视盒子HDMI-矩阵（纯HDMI28进16出）-拼接屏，现在唯一存在的问题：信号源不能以原有的分辨率传输图像和声音，目前只能在720P60HZ下。

10.10.15去长兴电力局VDCM1616（16进16出）解决信号源-HDMI矩阵-

VTPHDMI100-电视机没有声音出来。原因：新版380芯片HDMI板卡音频默认是关闭，用代码将其开启就可以正常使用。

11.10.16去南京警官学院（VDCM88）解决：DVD输出出现闪屏，检查：更换

VTPHDMI100网线、更换HDMI线，更换板卡输出接口（把出现闪屏的HDMI线和其它的调换，其余的设备不动），测试出是第一块HDMI输出板卡的第3路输出接口有问题，传输DVD信号不稳定，出现闪屏。

12.10.24去磬安电信局VDCM3232（28进20出），解决：第二块DVI无缝输出板卡的第4路通道无信号输出，更换DVI线测试：大屏和显示器是有图像输出的。而原有的DVI信号线更换到DVI普通板卡有图像输出。（分辨率、刷新率都试过，也没用）判断该DVI信号线和DVI无缝板卡可能不兼容。

13.11.4分布式测试（VNET200），1.一对一、一对多（单播、组播）音频。

2.电源设计为可以独立开关（定制）

3.各种模式指示灯显示

4.KVM支持（有线、无线）

5.中控232模式控制（定制）

14.11.13桐乡会展中心VDCM88，解决：华数机顶盒图像会抖动和闪屏的现象，机顶

盒-矩阵HDMI接口-拼接处理器-大屏，把华数机顶盒分辨率调至720P，正常出图像。原因：公司原有的普通HDMI板卡会存在1080I的分辨率会出现上述的问题。

15.12.17去江苏盐业集团RGBHVA84矩阵，问题及解决方法：1，中控切换视频输

出，LCD显示屏第三路输出数字不变，（前面办按键和软件能正常控制）联系中控产家，重写代码，问题解决。2，音频A路切换到B路输出，其A路声音还有输出，重新按+地+接入，亦可正常输出。

二、 在工作中主要存在的问题：

1、 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；由于几个月来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，只有通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、 缺乏工作经验，尤其是现场经验；

目前的现场经验有了很大的提高，对公司整个系列产品有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

三、工作计划

1、 加强沟通交流和协助协调。

加强和生产部、销售部、售后服务部之间的沟通与协调。 配合与销售人员沟通工程方案的设备使用环境、设备间的链路连接方式。

2、 精于专业技能，勤于现场观察。

1、常规掌握相关规范和标准。 ○

监控、综合布线、通信光缆、弱电等规范。

2、 熟悉和制作系统框架连接图 ○

熟悉各工地的图纸，清楚准确的了解图纸中各个系统点位和施工方案以及施工路

由。

仔细的审查系统图中各系统的点位设计合理性、施工方便性。

尽量保证以最优化的设计方案减少以后出问题的概率,使之风险最小化、最少化，以

免增加维护成本为根本原则。

3、技术交流。

在设备移交现场之前，可以先在公司做设备的总体调试和出现问题的预演。做到设备完整性、系统的完全性。

1、要继续把公司的产品及相关的技术和产品，尽快的学透。 ○

2、多把握机会实践，加强自己的现场经验，提高解决问题的速度和力度，完善解决问○

题的逻辑思维力。

四、个人建议

1、公司的测试环境，尽可能贴近于实际使用环境

2、产品的更新内容、更新结果，是否还存有不足，即使和其他同事交流，沟通。 在新的一年里我还是要紧绷心里的那跟绳，给公司和自己交上一份满意的答卷，并请领导和同事在以后的工作中加以监督，我会更加努力，不断超越自我。

在日常的工作中磨练自己、锻炼自己，成为公司中能够独当一面的员工。

将努力改正过去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，为公司的发展，贡献自己的力量。

预祝本公司在2016年硕果累累、员工团结、稳步发展、共创美好的将来。

二〇一六年十二月

卢啸


《2017年销售员个人年终总结格式》出自：百味书屋
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